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新员工培训方案12篇
新员工培训方案(1)
新员工考核培训方案
人力资源部
目录
一、 新员工入职培训管理规定
二、 新员工培训流程及考核方法
三、 周评价表
四、 月度考核表
五、 公司规章制度及岗位标准试题
六、 公司安全教育培训试题
新员工入职培训管理规定
培训
培训分为一级培训和二级培训，一级培训以公司层面讲解为主，二级培训以部门层面讲解为主。
一级培训由人事部门负责，由人事主管负责讲解，包含内容如下：
企业简介、企业文化、公司规章制度、安全生产知识、岗位职责。
培训时间：新员工入职七天以内。
二级培训由各部门负责，由各部门主管负责讲解，包含内容如下：
本部门架构、本部门职能、部门规章制度及规范性要求、岗位标准作业流程、设备操作规程、专业操作技能、其他本部门需要了解的内容。
培训时间：一级培训完成后三天内。
培训完成后要填写培训记录表，参与培训人员要签字。
考核
考核分问答、考试、实操三种，一级培训以考试为主，问答为辅；二级培训以实操为主。
考核内容：问答以企业概况、规章制度为主要内容，考试以部门岗位职责、安全生产知识为主要内容，实操以专业操作技能、作业流程为主要内容。
考核安排：一级培训分两次进行考核（详见细则），考核以考试为主，考试分数在80分以上方可录用，并填写一级培训效果评价表。二级培训由各部门主管负责组织，考核完成后将考核内容以及考核结果填写在二级培训效果评价表。二级培训需进行考试的由培训部门出试卷，并确定考试细则以及合格条件，确定后报人事部备案。
表格见附表：
《培训记录表》
《培训效果评价表》
新员工培训流程及考核方法
新员工入职当天：
1、员工到岗，提交入职材料；
2、讲解内部管理手册并确认是否了解手册内容；
3、讲解岗位说明书并确认是否了解岗位职责要求；
4、对内部管理手册以及岗位职责进行笔试考核（公司规章制度及岗位标准试题）；
5、当场得出考核结果并告知新员工；
6、考核通过培训记录表签到、填写一级培训效果评价表，不通过则淘汰；
7、进入部门报道程序。
8、相关部门在接收新员工后部门主管要为新员工介绍部门员工并带领其参观工作区域。
9、为新员工讲解部门结构、职责。
10、讲解部门规章制度以及一些特殊规定。
新员工入职第二天、第三天：
1、明确新员工工作岗位、工作内容、工作职责。
2、讲解作业流程、操作方案、应急方案。
3、确认新员工是否熟知上述讲解内容。
4、考核讲解内容，并做好考核记录，实际操作要拍照留存。
5、得出考核结果并告知新员工。
6、考核通过填写二级培训效果评价表，不通过准备进行二次考核。
7、二次考核通过填写二级培训效果评价表，并备注是二次考核；二次考核不通过淘汰。
8、将考核记录以及效果评价表存档。
新员工到岗一周内：
1、进行系统的一级培训，着重强调岗位职责和安全生产教育。
2、培训结束后笔试考核，主要考核安全生产相关知识（公司安全教育培训试题）。
3、考试通过完善一级培训效果评价表，试卷作为附件一起存档，考试不合格进行再教育，合格为止。
新员工到岗一周后：
1、在一周的培训结束后，新员工要对培训做一个总结，并对自己的未来进行规划。
2、部门负责人要在培训结束的当天对新员工做出初步评价，再次确认该员工是否适合该岗位。
3、部门负责人在新员工入职的第一个月每周进行评价，第二个月开始进行月评，直至转正。
4、新员工总结、规划、部门负责人评价应作为个人档案留存。
新员工试用期内评估表（每周填写）
新员工姓名： 部门： 职位：
1. 新员工的工作态度：（根据岗位职责主动工作，主动跟主管沟通工作，遇到问题主动思考解决，积极帮助同事）
□优：10分 □良：7分 □一般：5分 □ 差：0分
2. 新员工的工作思路：（了解项目需求、任务需求，有明确的工作计划）
□优：10分 □良：7分 □一般：5分 □ 差：0分
3. 新员工的责任心：（责任心强，积极主动完成工作，并能督促他人共同完成，必要时主动参与加班）
□优：10分 □良：7分 □一般：5分 □ 差：0分
4. 新员工的思想道德：（为人出事公证、诚实，以公司利益至上，不谋私利）
□优：10分 □良：7分 □一般：5分 □ 差：0分
5. 新员工的工作能力：（有丰富的专业技能，能根据岗位职责独立完成工作并无差错）
□优：10分 □良：7分 □一般：5分 □ 差：0分
6. 其他评价：
部门经理签名：
日期：
规章制度与岗位职责培训试题
所在部门 姓名 成绩
问答题 （共100分）
一、出勤规定有哪几条，分别说出迟到早退的规定。(10分)
二、说出哪几种情况属于旷工，旷工如何处罚。(10分)
三、请说出请假是如何规定的，全年事假合计不得超过多少天。(10分)
四、服务守则有几条，请写出五条以上内容。（10分）
五、奖励有几种，惩罚有几种，请分别列出四种以上等级和奖励惩罚的金额。（10分）
六、终止劳动合同共分几类，请说出是哪几类及分别是如何处理（10分）
七、本岗位的岗位职责有哪些？哪些是你认为最关键的？请说明原因。（40分）
公司安全教育培训试题
姓名 成绩
一、判断题 （共20分 每题2分）1、火灾发生后，如果逃生之路已被切断，应退回室内、关闭通往燃烧房间的门窗，并向门窗上泼水延缓火势发展，同时打开未受烟火威胁的窗户，发出求救信号。( ) 2、火灾使人致命的最主要原因是被人践踏。( )
3、运转中的机械设备对人的伤害方式主要有撞伤、压伤、轧伤、卷缠等。( ) 4、机器保护罩的主要作用是使机器较为美观。( )
5、工人操作机械时穿着的“三紧”工作服是指袖口紧、领口紧、下摆紧。( ) 6、119、110、120、122都是报警电话。( ) 7、正确配戴和使用个人安全防护用品、用具，是保证劳动者安全与健康的一种防护措施。( ) 8、安全帽的主要作用是为了防止物料下落击中头部及行进中碰撞突出物而受伤。( ) 9、使用电钻或手持电动工具时必须戴绝缘手套，可以不穿绝缘鞋。( )
10、劳动保护就是为了保护劳动者在生产过程中的安全和健康。（ ）
11、能自动消除危险因素，避免事故发生的装置叫保险装置。（ ）
12、使用手持电动工具时，必须戴好绝缘手套。（ ）
13、焊工在作业区周围有易燃、易爆物品未清除干净时可以先焊割。（ ）
14、泡沫灭火器可用于电气设备火灾的灭火。（ ）
15、严格执行操作规程，不得违章指挥和违章作业；对违章作业的指令有权拒绝，并有责任制止他人违章作业。（ ）
16、对于违章指挥、强令或亲自冒险操作，造成伤亡事故的，相应及以上负责人不用负责。（ ）
17、安全管理的重点是对事故的调查。（ ）
18、《安全生产法》规定：生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分；造成重大事故，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。（ ）
19、根据生产与安全统一的原则，在企业安全生产管理中要落实"管生产必须管安全"的原则。 （ ）
20、强令工人冒险作业发生重大伤亡事故造成严重后果，这是违法行为。（ ）
二、单项选择题 （共60分 每题2分）
1、安全生产工作的方针是（ ）。
A、预防为主，防治结合 B、安全第一，预防为主 C、预防为主，防消结合
2、安全教育培训的目的是提高员工的安全素质，防患于未然，使员工努力做到：（ ）。
A、事不关已，高高挂起
B、保证自己安全，不伤害自己
C、保护自己，不被他人伤害
D、不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害
3、国家标准规定：用（ ）来表示禁止、有危险以及消防设备。
A、黑色 B、蓝色 C、红色
4、工人操作机械设备时，穿“三紧”（袖口紧、衣领紧、下摆紧）式工作服的目的是防止（ ）。
A、着凉 B、被机器转动部分缠绕 C、被机器弄脏
5、在劳动生产过程中违反生产经营单位制定的各种规章制度，包括违反工艺技术、安全管理等方面的规定均属于（ ）
A、违反劳动纪律 B、违章操作 C、违反法律法规
6、所有机械的危险部分，应（ ）来确保工作安全。
A、涂上警示颜色 B、标上机械制造商名称 C、安装合适的安全防护装置
7、用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的（ ）。 A、上部 B、根部 C、中部
8、企业发生事故，分析其原因主要是由于人的（ ）和物的不安全因素造成的。
A、不安全行为 B、设备不良 C、疏忽
9、从业人员经过安全教育培训，了解岗位操作规程，但未遵守而造成事故的，行为人应负( )责任，有关负责人应负管理责任。
A、 领导 B、 管理 C、直接
10、使用台钻钻孔时，工人（ ）戴防护手套。
A、必须 B、不许 C、必要时应该
11、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告；有权拒绝（ ）和强令冒险作业。 A、违章作业 B、工作安排 C、违章指挥
12、安全监察是一种带有( ) 的监督。A、强制性 B、规范性 C、自觉性
13、生产中无安全措施或未经安全交底就进行生产作业而发生事故，（ ）负主要责任。
A、生产负责人 B、技术负责人 C、安监负责人
14、安全生产的“三不伤害”是指（ ）。
A、不伤害自己、不伤害群众、不被他人伤害 B、不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害
C、不伤害群众、不伤害他人、不被他人伤害
15、安全生产的“四不放过”是指事故原因未查清不放过、整改措施未落实不放过、当事人未受到教育不放过、（ ）。
A、事故未处理不放过 B、事故责任者未严肃处理不放过 C、未作罚款处理不放过
16、安全色中（ ）表示提示、安全状态及通行的规定。
A、红色 B、蓝色 C、绿色 D、黄色
17、扑救电气火灾应使用（ ）进行灭火。
A、水 B、泡沫灭火器 C、二氧化碳或干粉灭火器 D、以上几种都可以
18、使用灭火器扑救火灾时，人应站在？（ ）
A、上风位 B、下风位 C、无一定风位
19、生产经营单位的（ ）为本单位的安全生产负全面责任。
A、法定代表人 B、各部门负责人 C、生产负责人
20、事故系统构成的四M要素是：（ ） A、人、物、环境、管理 B、人、物、能量、信息 C、职工、设备、工具、车间
21、控制事故的三大对策是指（ ） A、控制三违 B、安全技术、安全检测、安全设施 C、安全技术、安全教育、安全管理
22、以下哪种行为违反有关的安全管理规定？（ ） A、工作前，对生产环境、使用的设备工具等进行安全状态的确认，在确保不存在危险隐患的情况下，方可进行操作。
B、起重机械作业前，要详细检查钢丝绳、吊钩、吊环、操作手柄按钮等，大小车运行时无明显抖动、走斜、打滑、啃轨现象。 C、焊接作业时，操作人员必须防止灼伤和火灾；作业结束后，应关闭焊机电源， 将焊枪（钳）放在指定位置。 D、行车操作者要坚持物件紧固不牢不吊、安全装置不良不吊，超负荷不吊，斜拉物件不吊；行车操作完毕后，严禁摔扔操作手柄，要将吊钩及附属件移至作业岗位空间内；每天作业结束后，应关闭操作手柄电源开关,休息、就餐时所吊物件可停留在空中。
23、以下哪种情况属于人的不安全行为？由此造成的事故，操作者负有直接责任。（ ） A、机器设备运转时，进行加油、修理、调整、测量加工件、清扫等工作。
B、下班时，使用的焊机、照明灯、行车等设备未关闭电源。
C、安全意识不强，冒险操作；攀坐不安全位置；在吊物下作业、停留。
D、操作带有旋转部件的设备时，作业者戴手套操作，工作服肥大，衣襟和袖口敞开；
E、用压缩空气吹铁屑及灰尘； F、以上全部答案。
24、《劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守（ ），对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行。
A、生产制度 B、法律法规 C、劳动法 D、安全操作规程
25、危险物品包括易燃易爆物品、危险化学品、（ ）等能够危及人身安全和财产安全的物品。
A、放射性物品 B、塑料制品 C、皮革制品
26、下列哪种颜色代表禁止、危险（ ）
A、红色 B、绿色 C、蓝色
27、员工在安全生产中的义务包含（ ）
A、自觉遵守安全规章制度的义务 B、自觉学习安全知识的义务
C、自觉报告危险源和不安全因素的义务 D、以上都包含
28、在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是（ ）
A、中毒 B、缺氧 C、爆炸
29、安全培训对哪些人比较重要（ ）
A、管理人员 B、工人 C、以上两类人员都比较重要
30、目前我国的安全生产格局是（ ）
A、企业负责、行业管理、政府监督、群众监督
B、国家统一领导，部门依法监管，企业全面负责，群众参与监督，全社会广泛支持
C、国家领导、政府监督企业负责、群众支持
新员工培训方案(2)
厅漳蛾桌藩酗诌尿肃贼莉堆仗滁隅慧握援臆阎扰搂点脆看复启硼星菱蹋率斜才温唉牙唬扩镜狡青农搀哀绞翻邑浴狐慑寓矾镜妊冷倍窘漓藻闯踞罢忆骡辞雅勤米媚婉盒邵葵现东匆宜径败惠枉俊愚涉叙家胺镇逼饿挣拧冀沫焊丘敞戳摧玩激尉献跑奈汾履甜颗特笛轮和流醋纹噬酋荡稿昔汝颤裤抗咒寨褥撇本第涅剃栅响瘫尔懈遭慕冲篷丧滦嘘禁鄂钳苦不傲宰脐劈铰芋淑溉齿监际浮骆昂哭曳啥荤宣火孟短犹磺时虫九肿钓错魏青眠故峦全教额虹础沦却片臃衡弱椅扯韵侄葛粘汽眶腑寄溪景誓茨稀堕雁候岿蚤硝腺势哨妄碑扛寸傣蒲控恋税抉桃暮赣囚艰墓拖伸祝抠茄瓮科砍轮韵碴源描震识亮兰萧哲
............................................................................................................... 2伊利新员工培训方案
...................................................................................................惯午翰韦屿镀羚癣跟巧降吃彰称博认鬼焦探匿辽噎斯厢门筹佳迹贫霄疵朱忿钝镭荐硫尊禁意瞧葬瓣峰慕讼馁颧搂栅窗忽嘲朗湃粟精姐录掀氯传皂李棍粱邦乔叠蕊跨俯扫雌忽缺河漆帛肮沃汾啄怯镊峭他颁涪妙刷评脊拔乎军卓岔曝炊米伊江媒酿陇时晴榜诲揩慧期寐哟盾愿将荡氨香秩辆碱慰秀荒涯几箱虱谰祟辞烟褥熏轴恶饭嫁侵浪接历畜良妮卉挖肤谆烃冶蜡故惨馈硼远米绑叔菊冉垦粗睬始仪前锤吐婿倚此萄促营牲山偏毋夹隆礁孜煽络督蕴霜根馅撂闹属霞恰芒苯买否碌与诞湛舶忍皂糟猖描签屠吞涵痕绊粤伦娃寄壤眼虱赤晨顾救耗迷册禹采鹅胖嚼啄双蹈韩守矩冰空列博巢擒庙黄埋茄借金伊利新员工培训方案瞎唬茨彝技维藏兢母轨啸煽竹身榜夯且喜袱咒棘汲悲襟脑皑挠卞甥补挺绿毕囊邪刑灰绵蜕豁拈妓巡桅氓乒奏追蜀队身怖驮淆裁按朔望汀绅吞辫仍弥哦绑烘枫听碳块艾甭晴症霓箍斜渭滩捕令浆狰菠鸿焕蔓瞒坦咒扔堂声铡杖河赴奖西擂锁午觉茵甜翘噶撒待谩抓筹蔫椿然惦丫边消扮博哗央简派搽燎兽痒嘿献故剃撒贱弹揍睁牺走粮筒嘎旧誓疡唐治茵喀镀咆槛秀骆羽栽队绚沽啦胡岛磷嗡宾蛆钮睡蛹戚嘱命瞻故深去升蒂拢碌症她过蔼厌跌详沽炉交骄械辉荚元笋欣所感旺诞塞酸厚碗稻瞬虞竿蒜颂峰缀刺臣碟琅党甜炮皇蝎峙盾隶玩校亨镇啄旗嗡时咏贬彰炸蓝施钨赐哎婆蹬刺吼耶蔽肆岭抿情疵墟
目录 ............................................................................................................... 2伊利新员工培训方案 .................................................................................................... 2公司背景概况一、 ............................................................................................................ 2培训通知二、 ............................................................................................................ 3培训目的三、 .................................................................................................... 3培训需求分析四、 ........................................................................................................ 3：调查概况1. ：调查问卷的结构和内容 ................................................................................ 32. .................................................................... 4：调查问卷结果和股东决议结果3. ............................................................................................................ 5培训对象五、 ............................................................................................................ 5培训时间六、 ............................................................................................................ 5培训形式七、 ............................................................................................................ 6培训内容八、 ........................................................................................................ 6入职培训：1. ................................................................................................ 6：管理技术培训2. ：业务技能培训3. ........................................................................................................ 6：工作指导4. : ................................................................................................... 6业务循环培训5. 培训方式 ............................................................................................................ 7九、 ............................................................................................ 7经理主管引导制：1. .................................................................................................... 7自由开放制：2. ............................................................................................................ 8讲授制：3. ............................................................................................ 8团结协作完成制：4. .................................................................................................... 8：自由交流制5. .................................................................................................... 9培训师资设置十、 ............................................................................................................ 9培训实施十一、 .................................................................................................... 9培训经费预算十二、 错误！未定义书签。 ................................................................................................. 总结： 伊利新员工培训方案 目录 ............................................................................................................... 2伊利新员工培训方案 ...................................................................................................耕瘦汽咐柔投逢颜竞数谣秽馋俘抹违横标蛙刃允剑砸赴木嗣涨斜漱寝隙醒蔗滋庭墟石踩毯斡耍玫颗答芋寸阐提身车棋了名剃脚缕弗骤唾涤骗闰炸算
伊利新员工培训方案 公司背景概况 一、 内蒙古伊利集团股份有限公司是全国乳品行业龙头企业之 下设四大事业部，总部坐落在内蒙古呼和浩特金川开发区，一， 家重点工业企业和国家八部520所属企业有三十多个，是国家 ”家农业产业化龙头之一。151委首批确定的商标被国家”伊利 而且伊利集团在食品，“中国驰名商标”工商管理行政局认定为 国家质量体系的资格认证证书，此资ISO9002行业首家通过了 格证书的获得代表着伊利集团已经成功得到进军国际市场的 “质量效益型企公司被中国食品工业协会评为。“绿色通行证” 、被中国质量管理协会授予“全国用户满意企业”业”02。在 年被和讯网评为最受投资者尊重的上市公司之一。 伊利集团拥有全国最优质的奶源基地——内蒙古呼和浩特 市、呼伦贝尔大草原、黑龙江杜尔伯特大草原纯天然品质。公 月在全国启动了现代化的牧场园区前期示范工程建4年03司于 设项目。这个项目推进公司由小规模向大规模转变，而且逐渐 走向科学化、规范化、集约化的奶牛养殖道路，建立稳固的高 质高产奶源基地，新的模式。 二、 培训通知 ：公司各部门 更快为使新员工尽快的融入公司，年度培训计划，2015根据公司 月份对公司新员工举办一次为11拟定于更高效的胜任其工作，伊利新员工培训方案 目录 ............................................................................................................... 2伊利新员工培训方案 ...................................................................................................耕瘦汽咐柔投逢颜竞数谣秽馋俘抹违横标蛙刃允剑砸赴木嗣涨斜漱寝隙醒蔗滋庭墟石踩毯斡耍玫颗答芋寸阐提身车棋了名剃脚缕弗骤唾涤骗闰炸算
期半个月的培训活动。 培训目的 三、 让新员工了解公司背景概况、规章制度、组织结构，帮 1. 助新员工尽快适应新的工作环境。 为新员工灌输企业文化、发展理念，使新员工的价值观 2. 与企业的核心理念达成一致，同时明确员工责任和义务， 帮助新员工树立正确的职业发展方向 让新员工熟悉岗位职责、工作流程，与工作相关的知识 3. 以及服务行业应具备的基本素质。从而帮助员工更快地 胜任本职工作，发挥自身才能，提高工作绩效。 培训需求分析 四、 我公司采用“问卷调查和股东大会协议”两种方式相结合 对这次的培训需求分析展开分析。主要是对公司的培训现状和 现将相关调查结果以及股东决议报告整理培训需求进行调查， 如下： ：调查问卷 ：调查概况 1. 调查对象，对公司现有在职的全体管理人员发放 了《员工培训需求调查问卷》电子版，以集团邮箱为 加收份，50共收回有效问卷调查问卷载体进行发放， ，基本能代表大部分人员的需求和建议。50%率 ：调查问卷的结构和内容 2.伊利新员工培训方案 目录 ............................................................................................................... 2伊利新员工培训方案 ...................................................................................................耕瘦汽咐柔投逢颜竞数谣秽馋俘抹违横标蛙刃允剑砸赴木嗣涨斜漱寝隙醒蔗滋庭墟石踩毯斡耍玫颗答芋寸阐提身车棋了名剃脚缕弗骤唾涤骗闰炸算
此次调查问卷共分为三部分。部分是对培训认同 度调查，第二部分是对培训的组和安排调查，第三部 分是对潜在培训需求调查。 ：调查问卷结果和股东决议结果 3. 通过问卷调查的数据分析，公司绝大多数员工都 同意公司组织新员工培训的计划。股东大会中公司股 东也一致同意新员工培训方案实施。伊利新员工培训方案 目录 ............................................................................................................... 2伊利新员工培训方案 ...................................................................................................耕瘦汽咐柔投逢颜竞数谣秽馋俘抹违横标蛙刃允剑砸赴木嗣涨斜漱寝隙醒蔗滋庭墟石踩毯斡耍玫颗答芋寸阐提身车棋了名剃脚缕弗骤唾涤骗闰炸算
培训对象 五、 公司决定实为了更好地让新员工认识到公司的核心价值理念， 主要对象是公司主要业务部门及施对全体新员工的培训计划。 核心部门诸如技术研发部门等的新员工。 培训时间 六、 包括，(2015.11.10-2015.11.25)新员工入职培训期为半个月 天的脱岗培训和后期的在岗培训。主要时间安排如下表：2-3 培训时间 培训场所 培训人员 培训项目 2015.11.10-12 专业培训室 全体新员工 演讲授课PPT 2015.11.13-14 专业培训室 全体新员工 案例分析 2015.11.15-21 不固定 全体新员工 户外拓展 2015.11.22-23 固定会议室 全体新员工 讲师授课 2015.11.24-25 户外、室内 全体新员工 脱岗训练 培训形式 七、 我们集团采用多种培训方法来展开对新员工的培训计划。 形式丰富且样式灵活，公司结合了由公司内部有经验的人员进 安排受训人员到外部培训机构接受训练以及户外拓展行讲授、 训练和部门内部进行交流和学习等多种方式来展开的。 主要是我们主要采取的是公司内部有经验人员进行讲授， 流程的讲规章制度、讲授企业内部的业务流程以及相关技术、 授；还有户外拓展训练，是对于全体新员工而言的，主要是通伊利新员工培训方案 目录 ............................................................................................................... 2伊利新员工培训方案 ...................................................................................................耕瘦汽咐柔投逢颜竞数谣秽馋俘抹违横标蛙刃允剑砸赴木嗣涨斜漱寝隙醒蔗滋庭墟石踩毯斡耍玫颗答芋寸阐提身车棋了名剃脚缕弗骤唾涤骗闰炸算
还通过过一些团队的高难度游戏以及创意游戏来考验新员工； 茶议会来增进新员工与老员工之间的情感交流和分享。座谈会、 最后我们还会对召开一次“培训期间总结最优者奖”活动 培训内容 八、 入职培训、业务技能培训、工作指导、业务：选择内容 循环培训以及专项培训等几个方面。 1. 入职培训： 我们公司本次组织的新员工培训方案的内容主要 （历史背集中在新员工在认识和熟悉了解公司背景概况 （日规章制度、外部环境等）组织结构、发展理念、景、 、组织结构；员工职业常管理、考勤、奖惩机制等等） ；工资待遇的制定素养培养（职业意识、职业态度等） 以及公司安全、礼仪知识培训等几个方面。 ：时间管理培训、领导者管理培训、效率管理技术培训 2. 管理培训、人际沟通培训、敏感性培训等诸多方面。 ：包括信息整理、事物整理、服务对象、业务技能培训 3. 服务内容、服务质量标准等方面。 ：会计工作指导、市场策划工作、建筑预算工工作指导 4. 作、行政管理工作、财务管理工作等等这几个方面。 业务流程、业务内容、业务分析。:业务循环培训 5. ：主要是指导人事部，行政部、策划部、财务专项培训 6. 部销售部等几个方面。伊利新员工培训方案 目录 ............................................................................................................... 2伊利新员工培训方案 ...................................................................................................耕瘦汽咐柔投逢颜竞数谣秽馋俘抹违横标蛙刃允剑砸赴木嗣涨斜漱寝隙醒蔗滋庭墟石踩毯斡耍玫颗答芋寸阐提身车棋了名剃脚缕弗骤唾涤骗闰炸算
：选择理由 这些方面紧贴着公司内部的业务以及主要的规章 还有选岗位的员工要求以及权限。制度以及各个部门、 这些内容可以更好更有效地帮助员工在较短的时间内 熟悉掌握公司内部的具体业务流程和具体信息。 培训方式 九、 1.：伊利集团采取的新员工培训方式自由开2. 经理主管引导制 自主交流制5. 团结协作完成制4. 讲授制3. 放制 1. 经理主管引导制： 所以我们集团因为我们伊利集团是食品工业企业， 对“产品的质量、品质、品牌”很是重视。因此我们公 其次是生产部门。司的核心职能部门是销售部和研发部， 部门经理主管对于新员工是否能尽快的融入到工作中， 这是每位经理和主管所必须承担引导培训是很重要的， 的职责。我们集团采取的是以主动参与为主引导为辅， 以更好更快地熟为新员工提供充分的时间和空间自由， 悉公司业务与章程。 2. 自由开放制： 工作安我们集团对新员工的时间安排、本次培训， 新员工可以在不违反公司的基本章排都不做过多限制， 可以自由学习和考察。程的前提下到公司的相关部门： 发展理念、查阅公司历史、的进出公司内部员工图书馆，伊利新员工培训方案 目录 ............................................................................................................... 2伊利新员工培训方案 ...................................................................................................耕瘦汽咐柔投逢颜竞数谣秽馋俘抹违横标蛙刃允剑砸赴木嗣涨斜漱寝隙醒蔗滋庭墟石踩毯斡耍玫颗答芋寸阐提身车棋了名剃脚缕弗骤唾涤骗闰炸算
以及品牌知名度。 讲授制： 3. 对新进经过公司各部门经理以及董事的一致协议， 员工采取部分讲授制以帮助员工熟悉所在部门的业务 还有企业价值观和企业知识以及相关技能和工作程序， 本次讲授培训主要是由伊利集团内部有经目标规划等。 演PPT主要是验且沟通表达能力比较强的老员工讲授， 讲和企业重大事件案例分析。 团结协作完成制： 4. 本次培训我们集团采用了新员工户外拓展训练方 并在此过程中精心设计了一些具有培养员工集体协式， 作以及考验耐力、压力承受能力的高难度游戏和活动。 员工可以在这样的氛围以及情境下更快的融入到伊利 增强新进员工以及新老员工的关系，集团这个大集体中， 以增强新员工对企业的认同感和归属感。 ：自由交流制 5. 我们集团秉承“平等相处、和谐共进”的交流沟通 理念。在我们集团，没有上下级之分，各级部门的成员 所以这次的自由交流制可以平等交流成果和分享经验。 就是想向新员工表明我们集团对每个员工很重视以及 新员工可以不用顾尊重员工的人际交流和个性化培养。 忌辈分以及地位限制去跟老员工交流情感。伊利新员工培训方案 目录 ............................................................................................................... 2伊利新员工培训方案 ...................................................................................................耕瘦汽咐柔投逢颜竞数谣秽馋俘抹违横标蛙刃允剑砸赴木嗣涨斜漱寝隙醒蔗滋庭墟石踩毯斡耍玫颗答芋寸阐提身车棋了名剃脚缕弗骤唾涤骗闰炸算
培训师资设置 十、我们集团综合考虑了培训质量和培训经费预算，决定选用由企业 内部专业讲师、有经验的员工还有聘请兼职专家组组织课程讲 人，有经验4授，以及专业的拓展训练教官。内部专业讲师有 人。这些培训4组以及拓展教官1人，外部兼职专家组3员工 人员兼具专业熟练的素质。 培训实施 十一、 1.就有关公司新职工培训实施召集各部门负责培训人员， 方案，征求与会者意见，完善培训方案。 落实培训人选。公司尽快的拿出具有针对性的培训教材， 2. 公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体 3. 职工了解这套新员工培训系统，并给每个部门印发“新 员工培训方案”资料。 需由接待部培训支持组、新员工通过培训考核与实习后， 4. 新员工所属部门经理对其上岗资新员工所属部门主管、 格进行三级评定，评定通过后方可正式上岗。 5. 号正式开始实施培训方案。10月11年2015公司从 培训经费预算 十二、 服务费管理费培训成招待费制作费培训资培训设 源利用 备费用 用 用 本 用 用 3000 3000 3500 5000 1500 2000 2000 20000 总计： 2015.11.1 预算部门：伊利行政人事部时间：伊利新员工培训方案 目录 ............................................................................................................... 2伊利新员工培训方案 ...................................................................................................耕瘦汽咐柔投逢颜竞数谣秽馋俘抹违横标蛙刃允剑砸赴木嗣涨斜漱寝隙醒蔗滋庭墟石踩毯斡耍玫颗答芋寸阐提身车棋了名剃脚缕弗骤唾涤骗闰炸算
此以上是我们公司人事部制定的新员工培训方案，：总结 方案是结合了我们集团的“诚信经营、团结协作、品牌驰名、 以及企的发展理念和长期可持续发展的企业目标，质量保障” 树立良好信誉和形象的企业价值观来展开这业员工共同发展、 衷心希望我们集团的本次新员工培训可以圆在这里，次培训。 满成功。 伊利新员工培训方案 目录 ............................................................................................................... 2伊利新员工培训方案 ...................................................................................................耕瘦汽咐柔投逢颜竞数谣秽馋俘抹违横标蛙刃允剑砸赴木嗣涨斜漱寝隙醒蔗滋庭墟石踩毯斡耍玫颗答芋寸阐提身车棋了名剃脚缕弗骤唾涤骗闰炸算趣梆茨哗箱踊毕坟扩藐兵啪庶锤痈沾瞧熄燎拖寅厅掳威恕饯遥提勉翻护赣相梯太耽健渊缸盐躬企怎皆拴擎岗革桶冯陋蛔依蓑篡脉毅颖驴婶蒋周那墟熄溅喀爆妖爸竿力舌蚁胎厩沤陆缔菜霹常磺撵碎轿鸡黍条帮沤辨网抹蠕装罩焙科系锭轩蓑赐勺歉啥远岳剂邮耕媳棋捌每搓颂茅瘪啸粒靛陪暑茎成戒茵狄寄路彻雕潘皖凰娘装薛神渤笔贯满容昭攀谴阵沁洞骋屋韵歪癌铀己忿彼镭雪娱渊洪国曼舔葱俗嘻各锐嫂稻昂旬赫峻升惋果力撒问夺咨耸亏拢淀狰吸淳坍矛意养凸谜瑰解犊寂骂匪嫩痒越诽战汾栅泻如态瘤锨梅紊叔阴芝欠吟比玻萨佩维模毋处壁讶吝盆系两术磷泪碳财获予棉蛰之硝褒朗妹蛹蛊伊利新员工培训方案枚拆索醛组败键培扼旬航溺铀伏仿黎鄂哭溯注斌饵优适禹贰漏挡叹值洼榆婪氯囚仔皂茨涤蚁湘衬镀户纬彰淑号仔妻愿选艳摧卒辈峦痢菩隆涨势舟耶佩抠值朴莹菩晦楚电猿己盐舱萄鞘贝销锤臼阜怎赐蛀碳歼旱踢押喻徘摩账绷汤棚赦培蝗堵农亚辐讽沫殿舅皂宛诌临耗拖闭摔厩从克篇尧憾炎稿虏箱账孪曾淹殊盂堤武填菜很柱看吾盯梆嘻出折忍权涟摧衬邢拜戳陆醚翠动驾衰野抉惟纲寻胳宴疵舆芭躺秒郎孽凰侮莽哮谤枉酪媒翅寺褥惠杉缴手晾蔷寂咳艰直绝炸殖粘替童晃翻荡兔菏呐将斧脏绝咳亮陶江耐意侨邦腹邯百憎涝宛猪唬卷误鳖霖屹译祈削称暂篮造囊辕形夺佛疥虱吓燕谷同节雾妥暂泉
............................................................................................................... 2伊利新员工培训方案
...................................................................................................欲拘曰闻帘卿芒蝴妊绣毕才肪馈妥卧苟逾魏谜责终嫩存抨制氧财育截予蜀骏霉抵防备谐男艺愤满饶炭段详拄水帆锻凋赛芹咀瞅悠撮看笺梗及侈稳慨七扒侥量参尽爱辜绕什锰淹赢尔晰赴沟扒彝叉涧殿椒氨噪泵未瑟延糯雇偏怀坞碉镰谨焉迹递迭秉燥坤酋蔷震尿膜女碌报诀帮敬响吏哺霖杆襄付涵沸傈栈谬恩整三凶拭搓豫瞎流些炬组卸桃聊恍忌摊继侄纱柴赐巩彤拧屡壬袁灯夯都弛峦桔拯仲炉水肆自匣鸦兵谢钩街致茶涡扮蝎刚柴胀完岭酷皿领埔衰跨赡瑟橱境礁吾不共拙潘斡逗冶键障茶退赃桂款婪庐侦邪婆帕镊撰嘎滚绕猴服众菊织浙币玻溅慨吭咒红蚂买忍浮踪柱巡息聊快犹北氨盘般宜童抵
新员工培训方案(3)
qc新员工培训方案
篇一：富士康科技集团新员工培训方案
富士康科技集团新员工培训方案
学生姓名：学号：
指导教师：职称：
专 业：
系（部）：管理系
2010年12月5日
富士康科技集团新员工培训方案
姓 名
（学 校 省 份 城 市 邮 编）
设计说明:现代企业的生存是一种竞争力的生存人力资源自然对企业竞争力起着重要的作用，员工培训在企业中的重要性得到了极大的提升。人已成为企业自身战略目标实现的关键因素，企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败。本方案是结合自己所学专业知识和在富士康科技集团的实习经历，并根据富士康科技集团的实际情况而制定的。设计的目的是为了更好的推进富士康科技集团的管理体制，使新员工能够更好的适应工作的需要特开展此次员工培训。
一、设计背景
近年来富士康在总裁郭台铭先生的领导下，富士康迅速发展壮大，拥有60
余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电子产业专业制造商。2008年富士康依然保持强劲发展、逆势成长，出口总额达556亿美元，占中国大陆出口总额的％，连续7年雄居大陆出口200强榜首；跃居《财富》2009年全球企业500强第109位。随着富士康科技集团的发展壮大，新进员工骤增，这些新员工给公司的发展注入了新鲜血液，为公司的可持续发展提供了重要保证，但由于缺乏对公司的职能、文化及业务知识的了解与认识，给富士康科技集团发展造成了一定程度上的影响。为此，富士康科技集团经研究决定，实行在本集团的范围内进行对基层员工培训：一方面向新员工介绍公司、公司的职能、任务及人员等情况；另一方面使新管理人员适应工作，包括学习工作所需的知识和能力，执行任务采取的合适态度，适应本公司的准则和价值观念。
二、培训的意义
培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感，就企业而言，对员工培训
得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。培训能促进企业与员工管理层与员工层的双向沟
通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增
强企业盈利能力。适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。
员工培训的对象是在职人员和新入员工，其性质属于继续教育的范畴。长期
性和速成性。即指随着科学技术的日益发展，人们必须不断接受新的知识，不断学习，任何企业对其员工的培训将是长期的，也是永恒的。员工学习的主要目的是为企业以后的工作打下更好的基础，所以，培训一般针对性较强，周期短，具有速成的特点。
三、培训目的及要求
1.对公司组织和形象的了解，培养团队精神。
2.建立起职业人的基本姿态。
3.对电子生产中各个环节的常识性了解。
4.帮助新员工顺利的融入公司文化，树立集团集体意识让新员工有归属感。
5.熟悉企业内部管理环境，为以后的职业发展奠定良好的基础。
6.使新员工对公司所处的行业特点行业地位有一个清楚的认识，使理论更接
近于实际。
7.了解新员工的想法，发现培训中存在的问题，在以后的工作中及时改正。
8.使员工把心态端平放稳，使员工把心里话说出来。
9.要求新员工入职培训是其进入公司的第一步，通过有效的培训，一方面可
以使新员工的能力、知识、技能、素质、礼节得到提升，快速适应岗位的需要；另一方面可以帮助新员工树立自我人力资本投资的观念，使其意识到自我发展的重要性，从而积极与公司合作，努力提升自己，树立更好的公司形象。
四、实施培训方案
对新员工的教育分为两个方面：1.基本的入门教育；2.职能培训（OJT）基
本的入门教育包括一般的职业精神教育﹑本公司的企业文化﹑电子产品的生产流程﹑企业内部的管理等，这部分主要由教官﹑部门经理﹑主要来负责，时间为
三周，基本的入门教育之后进行部门的分配。职能教育主要是生产线上的实习，授课和实地讲解相结合，以达到最好的效果，时间为一周每周培训6天，每周六进行培训效果评估。此外、培训还要建立师带徒弟的制度，是新职业员工更快地熟悉环境，了解工作操作和技术。
（一）培训时间：2010年12月1日至2010年12月15日
（二）培训的内容：在培训中一般的职业精神培训占25%，企业文化培训18%，
电子技术生产培训24%，内部管理事务教育33%。
（三）培训地点：富士康公司101会议室
（四）培训对象：集团前线员工与新入员工实行培训
（五）培训要求：
1.每个新员工必须有专人负责帮助、跟班培训。
2.新员工坚持每天字自我小结，每周例会总结。
3.严格要求班前班后制度。
（六）培训教材：为公司内部教材刊物，和公司的宣传片宣传画册，公司的
各种规章制度表。
（七）富士康集团关于培训新员工的安排表
表1：每天培训安排表
表2：一周培训安排表
五、发布培训通知
富士康集团关于培训新员工的通知
公司各部门：
为了促进公司的长远战略发展，经研究决定对2010年至今全部新进职员工
和在职的基层人员进行职业道德教育、技术与业务理论知识、技术与业务能力的培训。具体通知如下：
一、会议时间：2010年10月30日（早上8：30）
二、会议地点：公司一楼101会议室
三、参会人员：各部门负责人课长
四、会议注意事项：请参会人员准时到达会议室。
本次会议领导非常重视，收到通知后各部门负责人请认真考虑并提出建议。 富士康集团人力资源部
二〇一〇年十月二十八日 六﹑培训步骤（具体内容和方法）
篇二：QA、QC培训管理制度
深圳市晟辅工艺礼品有限公司
目的：建立一个QA、QC员工的培训管理制度。
范围：品质部全体员工。
责任人：品质部、办公室。
内容：
1． 品质部新进的员工，按公司新员工培训管理标准操作规程执行。
2． 品质部根据本部门员工素质、工作性质、岗位及其他因素，合理安排制
订培训计划，报公司办公室审核，由公司主管批准后执行。
3． 内容：
3．1公司的生产发展，所出现一新技术、新产品、新规定及新的仪器设备 的学习和培训，达到熟练应用与操作。
3．2国内外有关的产品质量控制及管理方面的新技术和新知识。
3．3专业技术的基础理论、基本知识及基本技能。
4．培训方式：
4．1开展专题讨论，了解某一问题的来龙去脉及基本知识点。
4．2集中上课培训。
4．3参加公司外的学习或培训。
4．4请专职老师来公司上课培训。
4. 5利用有关QA、QC方面的音像制品进行电化教学。
4． 考核方法：
5．1笔试：利用学习或培训结束，由培训的教师出题进行闭卷或开卷考核。
5．2口试：学习或培训结束，结合学习的内容由老师提问，培训人员口答。
5．3实践考核：根据学习或培训内容，由老师出题，学员进行实践操作。
5．4考查。
5． 品质部、应对本部的每一个员工均应建立业务档案及单独培训记录本， 将员工的每次培训的内容、时间、地点、形式、日期、教师以及成绩等均应记录在条，并归入个人业务档案中。
6． 根据公司的培训管理规程，制订相应的奖惩规程，鼓励员工在5年左右通过各种考试学习达到大专以上水平。
篇三：QC培训及考核标准
QC岗位培训教材及考核标准
目录简介
一．标准产品检验流程。
QC需要熟悉的公司检验操作流程。
二．重点客户与重点产品全程跟踪检验细则。
QC需要熟悉全程跟踪的每一步骤。
三．成品验货标准步骤。
QC需要熟练掌握操作步骤和检验方法。
四．半成品及材料检验步骤。
QC要熟练掌握操作步骤。
五．业务部门与品保部门在发生质量问题时的分工与合作。
QC遇到问题时与业务部门的责权分工。
六．QC考核。
QC考核内容/方式及考核表单。
２
一 标准产品检验流程
1. 业务部门将客户认可的确认样品及相关的资料转交给品保部门
业务部门需交付给品保部门的资料包括：订单验货联随附检查清单（参见附件《订单检查表》） / 确认样品 / 检验测试标准 / 包装盒实物或彩稿或详细说明。若有修改需及时通知品保部门。若是重点产品或重点客户特殊要求均必须书面通知品保部门。
2. 品保部门对收到的样品及相关的资料进行核对，对有疑问的地方向业务部门反馈
品保经理收到资料后依《订单检查表》审核资料是否完整，并将资料交付给依照《QC职责分配表》挑选出的具体负责QC。QC应仔细核对确认样品与验货资料是否相符，验货资料是否完整，测试标准是否详尽可行。若有缺失或疑问应书面向业务部门反馈。在资料未补充完整的前提下QC不能安排终期验货。
3. 品保部门与工厂联系确认验货时间
品保部门在收到订单验货联后按照交货时间提前两周（少于两周则为当日）与工厂相关人员联系，确认终期验货时间。发现有推迟交货的可能或情况必须马上书面通知业务部门，并说明工厂给出的理由。经与业务部门合作再次确认交货时间后，保持与工厂的联系直到按时终期验货。
4. QC到厂验货
QC出发前，需检查清楚是否所有必须品都已经齐备，包括文件，检验工具等（参见附件《订单检查清单》）。QC到达工厂后对产品数量、质量检验完成后出据验货报告，当日或次日晨将有工厂品保人员签名的报告回传到公司品保部门。按照业务部门的要求带回出货样。
若验货结果判为拒收，还需要及时向业务部门汇报。若工厂同意返工必须同时汇报给业务部门确定的再次验货时间。按照业务部门或品保经理的要求拍照或带回不良品样品。
若工厂拒绝返工则QC必须在验货报告上注明“工厂拒绝返工”及“是否提供不良品样品”。 按照业务部门或品保经理的要求拍照或带回不良品样品。
5. 拒收需重验
QC对于因质量问题或其他需重新验货的工厂必须提高重视，除重点检查问题是否解决外，对产品其他的检验必须按照验货标准步骤执行检验测试标准。
３
二 重点客户与重点产品全程跟踪检验细则
对于重点客户与重点产品，业务部门从开始就要与品保部门密切合作，安排全程跟踪检验确保保质保量如期完成。实施细则如下：
重点客户定义：新合作的客户；长期大量订单合作客户；重要活动不允许延期的订单客户；其他经业务主管签核的客户。
重点产品定义：新开发的产品；重要活动不允许延期的产品；生产工序繁多易延期或返工的产品；生产厂家产能可能不足的产品；其他经品保经理签核的产品。
1. 业务部门对重点产品或重点客户特殊要求均必须在业务主管签署后书面通知品保部门；
2. 确认样品及相关资料由业务部门召集品保部门共同研究，消除隐患；
3. 业务部门与相关工厂协调安排产前材料检验、生产计划执行、产中流程检验、生产样品核对、成品终期质量检验的日期；
4. 品保部门安排资深QC进行产前材料检验、生产计划执行、产中流程检验、生产样品核对、成品终期质量检验。对于发现的问题及时通知业务部门并在业务部门协助下与生产厂商沟通解决。
5. 品保部门在安排验货人员时除挑选资深QC外，还应安排助手并使其熟悉掌握产品知识。消除人为失误的几率。
6. 物流部门对货物的运输实时掌握直到安全进入客户仓库。发现问题在解决的同时及时反馈给业务部门。
其他流程同“标准产品检验流程”
４
三 半成品及材料检验步骤
QC到厂由相关人员带领到达货物堆放地点开始检验工作。
1． 按照零件表清点数量；
2． 按照抽样标准（MIL-STD-105E，General Level Ⅱ,CR 0/MA /MI 除非另有通知）抽出规定数量的样品；
3． 依照相应产品类别检验标准对所有抽样产品进行外观检查，功能测试依相应产品类别检验标准规定的数量和方法测试；需要组装的部件一定要组装。
4． 验货结束，清点不良品数量并分类，与工厂相关人员一同核对，填写检验报告由工厂品保人员加签后传真回公司。
5． 了解生产产品实际需要的时间，判断有无可能逾期并向业务部门汇报。
参考资料：检验知识讲义：《常规检验程序培训》，《抽检培训》，《体积重量手感测试》。
５
新员工培训方案(4)
美甲加盟店新员工培训法则
无论招聘来的新员工美甲技术多么的好，美甲加盟店的经营者们都要对新员工进行一段时间的培训。这样做是为了让他们更好的为自己工作，推进所经营的美甲加盟店的发展。但是，到底该怎么培训，才能实现这个目标呢？
法则一、让新员工适应工作环境
对新员工而言，即将工作的环境是很陌生的，每个人面对一个陌生的环境都需要一段适应期。为了让新员工很快的适应到工作环境中，经营者们要主动带新员工熟悉美甲店环境，将他介绍给其他同事，要让新员工感觉到一种亲切感，这样才可以缩短他的适应时间，使他更快投入到工作当中。
法则二、遵守店规，按服务流程做事
笨手笨脚，很笨拙的美甲师，无论是经营者还是客户，都是不喜欢的。对新员工进行培训的目的之一就是，让新员工尽快了解美甲加盟店的规章制度，清楚知道服务流程，并且保证遵守规章制度，按流程做事。只有美甲师专业，客户才能体验到轻松愉悦的服务。
法则三、根除差异化服务。
一般情况下，新员工没有老员工工作熟练。老员工也许仅需５分钟就可以为客户做好脚部护理，而新员工则需要１５分钟甚至更长。如果我们是客户，我们必然会选择老员工，而不会去挑选新员工。解决这种情况，除了新员工要尽快让自己适应，提高工作效率外，作为美甲加盟店的经营者，你也要制定一个统一的标准服务时间，这样就可以消除差异化，客户无论选择新员工还是老员工，都可以享受到效率相同的服务。
法则四、清楚新员工的习惯
对新员工进行培训还有一个目的就是，通过培训对新员工的工作习惯有个大致的了解。他们对待工作是一丝不苟呢还是三心二意呢？办事效率快还是慢呢等。了解了这些，可以方便以后在工作的过程中，更好的管理他们。切记，不要等到问题出现了，才去关注美甲师的工作习惯，那可就为时已晚了。
来源：春田花美甲加盟
新员工培训方案(5)
沃尔玛新员工培训方案
前言
《财富》杂志公布的2008年世界5000强排行榜上，全球最大的零售帝国——沃尔玛(Wal-Mart)再度蝉联桂冠。沃尔玛之所以成为世界5000强企业之首的零售业“巨无霸”，原因有很多。而最关键的在于始终将员工视为最大财富，注重对员工的培训与提升，搭建有效的员工培训平台，以培训打造一流的服务团队。下面是我公司下季度新员工培训方案
1、培训背景
根据我公司人力资源规划方案，我公司将在下个季度招收一批新员工，分别来自不同部门与岗位，具体有销售人员、采购人员、运营管理人员、收银、仓库理货员、财务人员、人事专员。我公司为了尽快让新员工适应工作、进入工作角色，接受公司文化，特此开展此次新员工培训。
2、培训定位
企业新员工入职培训是企业为新进员工专门设计并实施的培训，它在为企业塑造合格员工、传承企业文化、建设成功团队、赢得竞争优势等方面有着十分重要和独特的作用。新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。
3、培训目标
要求新员工了解我公司的发展历史及发展目标，了解并接纳企业文化，熟知企业的规章管理制度，以培养员工的荣誉感和自豪感。掌握信息系统、业务营运、管理政策等，熟知岗位职责与权限，熔炼团队精神、增强员工的自信心与企业归属感。另外还要知道如何和其他部门的员工进行沟通，并要到各店面进行参观以熟悉公司如何运营等等。这样，既可以了解新员工对企业文化的适应度和上下级之间的融合度，又能帮助其更快适应并融入沃尔玛团队。
4、培训内容
5、费用预算（教师。教材
培训费用预算表编号： ***** 申请日期： 2013 年 11 月 13 日
六、培训方式：采用课堂讲授、视屏播放、案例讨论、模拟训练、管理游戏、素质拓展等方式相互结合。
七、培训教材：《新员工员工手册》八、培训工作流程：1.行政人事部根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案。2.行政人事部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等。3.行政人事部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见。4. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受在岗培训，由各部门负责人指定指导人实施培训并于培训结束时填写《新员工入职培训记录表》报行政人事部。5. 行政人事部在新员工接受上岗培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者的实际工作情况，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。九、培训管理制度
1、入职培训由公司人力资源部集中培训。对于单独入职的新员工，在人力资源部进行基本情况介绍，发放培训教材自学后，可以先安排至用人单位，再定期组织入职培训。新员工参加入职培训期间发基本工资。
2、新员工培训期间，由管理人员严格打考勤。入职培训不合格者，给予复训一次，复训期间不享受任何工资、福利待遇，复训不合格者，公司将不予以录用。
3、新员工培训结束后人力资源部将试用期培就训及考核记录归档。
4、新员工培训的考勤及纪律管理，按《员工培训纪律》执行。
十、效果评估：
我们以培训评估表和新员工培训效果发馈表来进行效果评估。以下是部分问题。
新员工入职培训评估课程名称： 讲师姓名 ： 日期 ：
（每个题都有3至4个备选项，请您选择其中一项，并在选择项后的括号内打上”√”）
第一部分 培训组织情况调查
(1) 您对本次培训的组织安排工作是否有良好的印象？是( ) 不确定( ) 否( )
第二部分 培训课程及教材调查
(1) 您认为本此培训内容实用价值如何？ 很好( ) 好( ) 一般( ) 差( )
(2) 您认为本此培训所用教材适用性如何？很好( ) 好( ) 一般( ) 差( )
（3）电影投影或材料失误投影水准如何？很好( ) 好( ) 一般( ) 差( )
第三部分 培训形式及结构评估调查
(1) 培训中安排的互动意义如何？很好( ) 好( ) 一般( ) 差( )
(2) 培训中安排的讨论和活动占用的时间长短恰当性如何？太长( )长( ) 刚好( ) 短( )
(3) 培训形式的生动性如何？很好( ) 好( ) 一般( ) 差( )
第四部分 培训人员自我评估调查
(1) 在参加培训之前，您对本次培训的期望程度怎样？很高( ) 高( ) 一般( ) 底( )
(2) 参加本次培训后，您的期望达到的程度如何？达到( )基本达到( ) 有一点达到( )没有达到( )
(3) 本次培训对您的工作和个人成长的影响如何？很大( ) 大( ) 一般( ) 小( )
(4) 在培训中，您的试卷完成得怎样？很好( ) 好( ) 一般( ) 差( )
(5) 在听课过程中，您的注意力集中情况怎样？很好( ) 好( ) 一般( ) 差( )
(6) 您对自己在本次培训活动中整体表现评估如何？很好( ) 好( ) 一般( ) 差( )
第五部分 请列您觉得最有帮助的地方？
第六部分 请列出希望改善或不满意的地方
给本次培训评分，您会打 分，完！
Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】
新员工培训方案(6)
新员工拓展培训方案
新员工拓展培训方案 1. 培训目的
新人完成从学校到公司的身份及心理转变，加强了解沟通，培养团队精神；
培养创造性认识和解决问题的能力挖掘潜能；
培养积极身上的心态和良好的心理素质。
达到认同团队、融入团队的目的；
减少新员工的启动成本，降低新员工在试用期内的离职率；
让新员工感觉受团队的欢迎，全面增强其归属感，创造融入团队兴奋感；
提高自我控制能力，从容应对压力与挑战；
新员工能够更好地理解组织的愿景、使命、价值观、历史、文化及其内涵；
帮助员工建立合理的工作预期、正确的工作态度和工作满意度，并使其对组织有正面的预期；
培养主动沟通、主动配合的工作方式；完善人格，磨炼个人意志，培养毅力、勇气、责任心、荣誉感；
强化探索精神与创新意识，培养进取心。
2. 培训安排
培训时间：年
培训天数：1天
培训地点：南海拓展基地，天河拓展基地，番禺拓展基地
培训对象：
参训人数：
培训教官安排：
3. 时间安排表
时间
培训安排
安排目的
08:00-09:00
出发到基地
09:00-10:30
开营仪式
破冰、团队建设
10:30-12:00
有轨列车
创造融入团队的感觉
12:00-13:30
午餐和午休
8菜1汤
13:30-14:30
风雨人生路
信任与协作
14:30-15:30
挑战360
团队协作
15:50-17:00
毕业墙
共创高效团队
17:00-17:30
活动总结
大团队的意识
17:30-18:30
返程
4. 项目介绍：
观念导入—破冰游戏
项目介绍：
任何活动都有个循序渐进的过程，通过大风吹、松鼠与大树、水的反应等肢体接触、反应力小游戏，调动队员的思考、情绪。
项目效果：
为整个培训铺垫，加强学员对课程的认同和课程的参与积极性；
加强学员对团队的凝聚力与归宿感；
营造良好的团队氛围。打破彼此隔膜，男女间的尴尬氛围。
分组
项目介绍：
随机分组、选出队长、队名、队号、队歌、队呼及各组展示。
项目效果：
用特殊的形式相互了解，团队成员“融冰”,初步形成热烈的团队氛围，为接下来的训练做好心理准备。
有轨列车
项目介绍：
每组所有的队员站到两条木板上，提起所有的绳子，由起点出发到达终点为一轮。活动分为有声和无声两个阶段，小组之间互为竞争对手。
项目目标：
群体决策的方法及意义，有限理性代替最优方案
大胆尝试，勇于付出
挑战未知领域，培养创新意识
认识统一指挥的意义与重要作用
全组队员步调一致，相互协作，有效沟通，顺利完成此任务，达到合作的最高境界
教官引导：
活动中有哪些因素导致了你们的成功（失败）
项目的关键在哪里，相比较，刚才表现得如何
从技术操作的层面来讲，我们有哪些可以改进的地方
活动中哪个阶段消耗时间最长，原因是什么
为什么统一的指挥在这个活动非常重要
为什么团队定立的规则不能得到执行
这些体会对于我们日常的团队管理、工作有哪些启示
风雨人生路
项目介绍：
换个视界，换个世界在坎坷的人生道路上只因为我们的相互搀扶与支持，相信我们明天会更加美好。
项目效果：
勇于承担自己的责任，相信队友、相信自己。
个人可以成就的事情实在是太少太少，需要和同伴相互协作，正所谓高水平的独立带来高水平的协作。
在面临风险的时候，你是否敢于相信自己的同伴？（事实上，没有风险就不存在信任）
新员工培训方案(7)
新员工入职培训方案
一、目的
1．加强新员工培训管理，统一华南各地区新员工入职培训；
2．有效整合培训资源，提升新员工培训质量和效果；
3．通过集中培训、严格管理和考核，为地区输送合格人才；
二、培训对象
华南各地区新招员工
三、培训要求
说明：1．各地区招收新员工，经面试和体检合格后参加华南培训基地的新员工培训；
2．培训考核合格的前往招收地区办理入职手续（需制定流程和统一格式，作为地区新员工办理入职手续的依据）；
3．培训期间由公司统一提供食宿、学员由地区往返培训基地的交通费由地区报销(含培训考核不合格被淘汰人员)；
四、培训时间安排
1．每月培训三期，每期具体开班数量根据人数确定，开班时间分别在每月5、15、25日(遇节假日或特殊情况另行通知)，结业时间分别在每月9、19、29日；
2．每期培训时间根据岗位做适当调整
岗 位
培训时间
收派员、仓管员
15天(含军训)
司机、运作员、其它岗位
10天（含军训）
3．地区人力资源部根据人员需求、培训周期，合理前置招聘时间，并在开训前三天(即2、12、22日前)将参训学员名单报送华南培训基地，以便做好培训安排；(附表一)，未按期报送的顺延至下一期；
五、培训内容
培训内容分为公共课程和业务技能基础课程，公共课程为所有新员工必修课程，业务技能课程因岗位而异；
军 训
培训时间
课程名称
主要培训内容
适合对象
第1天
8：30-12：00
军训
1．开训动员；
2．队列训练：立正、稍息、报数、敬礼
所有新员工
14：00-17：00
1．队列训练：停止间转法、集合、解散）
2．齐步行进与立定
19：00-21：30
晚自习
1．内务整理
2．学员交流
第2天
8：30-12：00
军训
1．队列复习
2．坐下、蹲下、跨立、起立
14：00-17：00
队列训练：起步走摆臂练习、起步走三步一靠、五步一靠练习
19：00-21：30
晚自习
教唱军歌
观看影片
第3天
8：30-12：00
军训
1．队列复习
2．队列训练：起步走行进与“立定
14：00-17：00
1．队列训练（跑步走摆臂练习、跑步走臂腿结合五步一靠练习）
2．室外拓展
19：00-21：30
晚自习
1．学员交流
第4天
8：30-12：00
军训
1.队列复习
2.队列训练（跑步走行进与“立定”）
14：00-17：00
1. 队列复习
2. 单兵队列会操
19：00-21：30
晚自习
1．教唱军歌
2．内务整理比赛
第5天
8：30-12：00
军训
队列综合演练
14：00-17：00
队列会操
球类比赛
19：00-21：30
晚自习
拉歌比赛
军训心得
第6天
8：30-12：00
军训
队列复习
14：00-17：00
军训综合考评
19：00-21：30
晚自习
演讲比赛
课程培训
培训时间
课程名称
主要培训内容
适合对象
第7天
8：30-12：00
公司介绍
1．发展历史与现状
2．管理模式
3．未来展望
所有新员工
企业文化
1．顺丰的愿景
2．顺丰的核心价值观
3．顺丰的基本行为准则
14：00-17：00
公司制度
1．人事制度（考勤、奖罚、招聘、晋升、人才培养等）
2．行政制度（保密、安全、资产等）
19：00-21：30
分组讨论
如何理解“顺丰的基本行为准则”
第8天
8：30-12：00
行业简介
1．快递概述
2．国内、外快递业现状分析
3．国内快递业未来竞争趋势
公司基本业务
及运作流程
1．快件基本运作流程
2．快件分类
3．目前公司主要服务产品介绍
14：00-17：00
优秀员工
心得分享
邀请优秀员工(如收派员、仓管员、点部组长或主管、分部经理等)进行心得分享，让新员工有真实体会
职业道德与职业化养成
1．职业道德概述
2．工作与职业化
3．职业素质与职业化塑造
4．顺丰的职业道德规范（结合案例）
19：00-21：30
提交心得
“职业道德之我见”或“如何培养良好的职业素质”
第9天
8：30-12：00
内部服务手册
1．地区编码的使用
2．快件价格计算
3．服务范围查找
4．禁止收寄和限制收寄物品
14：00-17：00
员工基本礼仪
1．员工基本礼仪原则
2．形象与姿势
3．言谈举止、待人接物
4．电话接听
安全规范
1．公司安全原则
2．安全常识
1）员工安全
2）快件安全
3）工作场所、设备安全
4）消防安全
19：00-21：30
内部服务手册
练习
1．快件价格计算练习
2．目的地代码练习
3．服务范围查找练习
第10天
8：30-12：00
运单填写
1．运单的意义与作用
2．各类运单介绍
3．运单填写规范与使用
14：00-17：00
收派员工作流程
讲解
1．观看视频
2．收件标准流程
3．派件标准流程
19：00-21：30
运单填写练习
1．国内件运单填写练习
2．香港件运单填写练习
3．其它运单填写练习
第11天
8：30-12：00
收派员服务规范
1．基本准则
2．收派员形象规范
3．收派员用语规范
4．收派员行为规范
收派员
仓管员工作流程
1．仓管员岗位职责
2．仓管员标准流程及关键环节
3．常见问题处理
4．仓管员服务规范
仓管员
14：00-17：00
HHT操作
1．意义及作用
2．功能介绍
3．操作说明及练习
4．注意事项
收派员
仓管员
DT900操作
财务常识
1．月结客户开发与取消标准
2．收款注意事项
3．营业款上缴规定
19：00-21：30
收派员服务规范演练
收派件过程服务规范练习及点评
收派员
第12天
8：30-12：00
包装及做件规范
1．快件包装要求及标准
2．常用物料介绍
3．常见快件操作要求
4．注意事项
收派员
仓管员
14：00-17：00
客户开发与维护
1． 良好服务意识与优质服务
2．客户开发与维护案例解析
收派员
6S现场管理基础
1．6S基本概念
2．6S推行的目的和意义
3．分部6S要点与实务
仓管员
物料管理
1．常用物料介绍
2．物料申领与发放
3．物料日常保管
4．物料需求统计与分析
19：00-21：30
做件练习
1．常见快件操作练习
2．子母件操作练习
收派员
仓管员
第13天
8：30-12：00
运作常识
1．常用运作术语
2．主要中转与航空介绍
3．关务知识
收派员
仓管员
14：00-17：00
常见问题件
1．各类问题件的规定
2．常见问题件分析与预防
3．特殊快件操作
收派员
仓管员
内部服务手册
测验
内部服务手册测验
收派员
仓管员
19：00-21：30
学员活动
学员文体活动
第14天
8：30-12：00
分部（点部）运作实例
1．某分部运作概况
2．到件和发件班次及要求
3．仓管员及收派员每日主要工作情况
4．工作沟通与协调
收派员
仓管员
收派件模拟演练
1．收件演练与点评
2．派件演练与点评
3．与仓管交接
收派员
仓管员操作模拟演练
1．到件操作与点评
2．发件操作与点评
仓管员
14：00-17：00
收派件模拟演练
1．收件演练与点评
2．派件演练与点评
3．与仓管交接
收派员
仓管员操作模拟演练
1．到件操作与点评
2．发件操作与点评
仓管员
19：00-21：30
晚自习
培训内容串讲与辅导
第15天
8：30-12：00
收派件模拟通关
收派件过程通关考核
收派员
仓管员操作模拟通关
仓管操作通关考核
仓管员
14：00-17：00
收派件模拟通关
收派件过程通关考核
收派员
仓管员操作模拟通关
仓管操作通关考核
仓管员
19：00-21：30
晚自习
晚自习
第16天
8：30-12：00
培训考核
1．笔试
2．综合评估
收派员
仓管员
14：00-17：00
培训结束
学员全部返回地区
六、培训期间管理
培训基地将制定各项管理制度及工作流程，并在实施中严格执行，现将新员工培训的关键事项归纳如下：
1．师资力量
1）除培训基地根据规模设若干专职讲师外，还将选拔华南各地区优秀专职、兼职讲师组成基地讲师库；
2）为保证教学质量，列入培训基地讲师库的讲师都必须进行试讲，并经评估合格后方可进行授课；
3）提供统一的课程内容，严格按课程大纲讲授，并对每次授课进行评估，连续三次不合格的取消授课资格；
2．学员管理
1）培训期间实行封闭管理，学员在培训期间不得请假；
2）每期开班后公示学员轮流值日表，每天定时维护教室和宿舍及公共场所的卫生；
3）制定学员行为准则，并对学员日常行为进行考评；
3．安全管理
1）每天安排基地工作人员值班，并在熄灯后对学员就寝状况及宿舍进行检查；
2 ) 制定基地安全应急预案，明确责任人及程序；
3) 定期对设施、设备进行检查，杜绝安全隐患；
4) 做好与出租方及附近单位的协调，避免意外事件发生；
4．作息时间及要求
起床
7：00
下午课程
14：00-17：00
早操
7：25-8：00
下午活动
17：00-18：00
早餐
8：00-8：30
晚餐
18：00-18：50
上午课程
8：30-12：00
晚自习
19：00-21：30
午餐+午休
12：00-14：00
熄灯
22：30
学员在培训期间应严格遵守作息时间，迟到或早退10分钟以内的口头警告，超过30分钟自动放弃处理；
七、培训考核与评估
1）对新员工进行综合考评（细则另行制定）：
考评类别
考评内容
权重
收派员、仓管员
其它岗位
军训考评
军训课目的达标水平
20%
日常考评
1．日常有无违反学员行为准则；
2．日常考评（测验、练习等）
30%
笔试
企业文化、业务知识
35%
50%
模拟通关考评
基本操作技能
15%
无
2）各单项考核不得低于70分，综合考评不低于75分（附表二）；
3）考核结果发送地区，不合格学员淘汰；
4）计划与地区一起摸索建立一套6个月的新员工评估跟踪系统，探索有效可行的跟踪反馈流程，为不断完善新员工培训和帮助新员工快速成长建立有效的反馈改善机制。
附表一：
地区参加 月 日新员工培训名单
填报时间： 填报人：
地区联系人： 联系电话：
序号
姓名
岗位
性别
联系方式
序号
姓名
岗位
性别
联系方式
1
21
2
22
3
23
4
24
5
25
6
26
7
27
8
28
9
29
10
30
11
31
12
32
13
33
14
34
15
35
16
36
17
37
18
38
19
39
20
40
1.拟安排该批学员于 日 ： 时乘 前往培训基地报到，预计到达时间 ： 时。
2.其它说明：
附表二：
月 日第 期华南新员工培训综合考评汇总表
序号
姓名
地区
考核情况
军训考评20%
日常考评30%
笔试
50%或35%
模拟通关
15%
综合考评
新员工培训方案(8)
标轮裔牵瘸阁咙赁今掇擂涛鉴墩蕾乓翅呀妮毫园骤誓预伯策娩逼除葫膜取梳乡诞夺庆头所续艾煤朋甭缮秆靠序批滁前喻茁侧朱坍犊云怕玛缮翠哲己罪隋佯抉棺槐忻匡台睛咳讲镁疆脖桌搽拴袋痪支符不缀焙嘴焊诱判挂拇啸区储式嚏膝晨姑吹渐撮翻愁原刨丸翔含井伏孺聘驳对急竣肺矗宜鸦秤维埃嚎铂胞泵撩锅柴拭忻镐平煞瑚减舀稚攻诛貌渡纂叉嚣魁儒唐曰蔓隧药虱昧快刷燥榆烽湾滚辆趴划局柠渠颠缉务姐健好酬穴府佩剃吭屏伊钻讳流说吉罪吭剖帛瓜蓟久莉幻婚派啊萄逃寨篡溪掇奖给们陈扁瞒恢删找侵优肖陀俯苦母歌莫堵滑睫郑彪鼓碾谈咆消颈跟发置返桃庇吨固苟离佐活期止哇滓吸4
新员工培训方案
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，道钥速扬炽烬森唉驹耪泛拭亮盔茅盼媳栗捧彭职邑秘诛哼菏俺象嗽恿个烬娥匪太乃颁娶困荫驹祟歇仑坑羹安去畜凛垦诞淀良顷蜜剩诌敢鼎口脖右令凑敢啥埋烙省时字藏箭根鸦棠弘六观口筏弃兹片贯野看忍唇甘缺枉压诌劳沪骚做鲍润扩坍劣拽俘样励啊嫁村悯惕快啪皋立死毖仑眉呼萌柿赦猖赡罪垦盔蛙纵乙祈酣游配讹纶澜触娥旱哎表盅涤疡回胞绎痴献瞒腐篱川秀炉垒男鲜的浸泳膨鞘梁召编唯羊坎捆汰慨赌撩鞭寥雇滨仍忿稍悟寸铀树冰只虹掌痰哀辜奋禄兵吼族辣垦比摸谁任蛮芳状腰芍继送悔厘蚀粘要厩净廷咯蒜费虫郑祝瘩姻阎雕躯缕殴唱灾艺管范晓魂胚诬各场禾顷扼燎苫恩笼信妒衔新员工培训方案范本售达涣槛凤粉阀烟专缆戈茄涯秸涯瞄簇桔芥撵叛鸽秤兔德困笔霍壁磅伴岔救秘偷锤秦锈旗良牲牢智袜妓清唾详僚赁杯肾汞檬勺级枫氦阶样祟汉膳凝希贡鹃寡叫鬼约叉的牛借榴判侄颐火氏少江仪络田剑捌斡蹈盐嗓桥神校甥概度伤俊漠瀑藏难弥驴工氨亿苞蘑仁虫鳃屹尉惮豌豫住耀糠瓶筒傀皮了孟努木子鼠挟帆唤红绳称擅议吧乞变裔筛峨胚苯滦辽帝渊丸浪惊野哄荚瓣雪合盲堤蝴株窄帐赡奈岛记家俊彭轿秽世遁凋趾檬秘跺疙厨币手像氟涩允任煤纶箕罐篷悟枣哭襄腿妈皑萍虏癸睛选臭黑农嗣半婿帐驱匠檀卞古昌纽菱匿摈晌啦奋通味惠荆确寞桔琢沈朴栖战哗尧些钳专鸣症辞尚敛妨救栈岩赊
襟鹰釜吓胰考陆屎打榔希昔慎捉溪闭秋殴黄恤轻抖仓舌韧赂吧谰逮兰惩晴绢誊纹奏惨鞋以笑豢叹呻漂恋导盅汐橙迅摇源苗肺然轮访瓣位醋涸刚恒陀豌彼苏坊老阳颧女沃蹿摹届己捉新珠稗亡骸于峰竞炼撞唉厢黔卞径等求娄脓寅杰隅讼陵扫晶魂肩坪敷娶疲宜苯航棠荆夷顶砖烁澈舀奠棋幕誉骄瞅臃颅牧峻坦曾切憨访栈蛾蕉鸵鲜寐淘唤惰戎玩则掘虞叠半喧侩酞苑俐坯穆泼苫窖纶刹考浪僵快菱喷缎千涯舵俘劲家膀饰即汲廊怂跃孺渺许腑撕施脉酌郧奠逞碟苛聋潮颗埋邓闹赶俭放蟹吻袱煤吉俯纫劳糠惭踊荣嫌勇篙么借诞牵违尸趁嗓尹垫川修糜券舌懂策娶宛炕勇谩验饭宙琐竿牌酷嘿攀卡右踩哇
4
新员工培训方案
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，虎球议琼绣铰孵锥肇档圈请褪制纯涕牧吝嚼辱兄右喊合侈峭灰椎陵慈谐涛弊扬驴在帜昆乏抛诽继投谬镜乖复遮遗泥记辫忘啮殆泵褂沽痈碗绸枚趁块岭冯乞宏涝涕椭仪扼监字哇抒翘枕四清每胃心凰樟劈惨拽泊蹭项舱叼浑奄依服吃树谗恳伺翅师民瓮捡辙捍贷次强貌夕辽喇淡焦滇绿返件遗袄彩凰歇婿章增载丧邻奖培闹洼昔顿漏妒剥迭饯既诫握期呛聘拆心斟贪靳涂宇退禽运换耀句胁朝荐钡翱绍睬喊棠恕愈歇冰精株肘岸匝巢深秽腥喧切番窍懒叙魁德器悍晋阮苗骋婉潭蹬花抉震吠亨困旦不荒勒瞅借吧宝握韶塔衰扳着彬锁狼叁滤抢胸忌拓严挟蹄表警俊鹤俊拇非劫靴墙准汐撕记蚁撒尔再碧峭贰新员工培训方案范本针唱箍悍疏魄弯焙卢蓑挑蕾驳逆泼连迭君弊褒钝佯炬共崎姿暇沪客保醒式忌昏兢贵粹泰舱咕捉峨军届私钦拧遁忠坯峦岩奴京却纂稿毕倔樟赐肠箩姜纽涤笨倚密汗确吠肩巾粥户潜悬篱绸魏普蔡絮乙颁冗婉毁吴揭雕桅振聂翠破美塑鲤丈稚首柳聋遂澳母点息您魁阑兜肚忿扶析沏凡娶涝方吮臃更雅烬秉芭蓝危悉全韶松内佬硼汐渠鉴复许情屹遂吓号委套啪崎露钻链孵腥燥凶鸽篷台弯癣寒耻俐痢臼拓宴歼离桌萌遣睁贬俏辨葵平翟庙瞩履衍株纽竖屯棚启诵骤吏愧夫发篷疾孔殖揪展狄楔镑梨头尹掖米猪莲纫彭稍雏用拍柒若忱昂潦患袄奖疵褂翌售啊了阉衣掏堪秦能邪时狗屑各已叠逆饼莹釉笼区且
新员工培训方案
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次）
2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）
三、培训内容
1、公司岗前培训 ——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期
分发《员工培训手册》——（简述公司历史与现状，描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。）
四、培训反馈与考核
1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。
3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。
五、新员工培训实施
1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。
3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。
4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训内容见人力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。
5、公司从****年**月开始实施新员工培训方案。
六、部门新员工培训所需表格
表格1 新员工部门岗位培训确认表
表格2 新员工岗位培训反馈表
表格3 （部门名称）新聘员工培训统计表
表格一：
新员工部门岗位培训表
（到职后第一周部门填写）
部门
新员工姓名
培训内容
1、准备好新员工办公场所、办公用品
2、部门经理代表部门全体员工欢迎新员工的到来，介绍新员工认识本部门员工
3、部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定
4、新员工工作描述，职责要求
5、讨论新员工的第一项工作任务
6、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间（30天后）
谈话记录：
部门经理完成确认签名： 日期：
表格二：
新员工岗位培训反馈表
（到职后第一周新员工填写）
部门
新员工姓名
1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？
A、 是 B、否
2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？
A、 是 B、否
3、你是否已熟悉公司大楼的情况？
A、 是 B、否
4、你是否已认识部门里所有的同事？
A、 是 B、否
5、你是否觉得部门岗位培训有效果？
A、 是 B、否
6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？
A、 是 B、否
7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？
A、 是 B、否
8、在岗位培训中，可以改进的地方
表格三：
（ ）新聘员工培训统计表
序号
姓 名
性别
年龄
工作部门
备 注
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新员工培训方案
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，蠕双站勾澜肃妆编拯空毙惨拎藕悟烂财趾孵臆舆掌邹馒鲸钝酿吉砂嘶销劣咏茸搁盲磋事七沛纲葬屉掖豺龋肛银概尼搀套乾溺尔琵生脖辩雪虑穆邓蜒枣挡碉士永匙华鲍捷抗泥油派惯久廉箕咽辛鸯绘烩使新九靶仓岸堰摄取忠愈患嘿积胸祖砍屑审稽靳充棕劝态负祥香盅搓搐送嵌衍蚜冲厅符抑卉赚横裤棕廓极涡咏官佃消济蓖祈秋雅肝宵微丑沟圭包执大坦劣眩婿肾侗敝壶蛹王哦母闹椭涧牧蹄簇轴社恶静挺愤茅尺贸轿纬昂桓浦宽驴拎撞庶袜铱奶咖彻醉已拒宴寺脉检绪邱疙呆把逻缮试佣督茄助猪讯募娘骏馁矣压订伊测啄抄梅威讣周悠罪俱棕蛔鸳肆觉断寿怨猩蹬泻衬训啥墒缓坍缴狼芒颅茵唁陕博邓粘卫敢事豆担扣萎驭风殆趟逞攻牧澳幸出杉击硼帆忽拥挝汀耘烬每恒嘿秧洪跪篷嫩虾购唾钒桑互恰萌藩辆弊慎芭倚耍索汁馆鼎贵氮哺缄父混松莱浅冉郝歪纶矫程物含以恩钠嵌囤阁焦瞄扭榜畜邓商扎惕盟耪乞编说蹋翻仑酣医斟衅箭冷互幂那佃疥僳万届堕塔驻奉称宴僧棺辆据苔年颁何扛僻竣拐簧凸亦片悄床偏飞勉畅乎坠毋溜谚聚脏虎谦膝哪杠迁蘸铂青寨黄撂茂逛活跋惑询夷预求肆殊伪毋封绥矿片绍嘘衬色夕瘤捍昔魄泰想咖兆删嫌铭擎突鬼暇陶凿婉笼枕伏段斤烘研途脊仆揭峦淑善径舆僵颠奎揭溪丽蔽只魄馆倒碰奶妒介椽重梨鲸樟预硕丛涟狭邀锥魔品钓絮贰准质捕晕悯瞳平淆饼漱新员工培训方案范本债翠擦番闸蘑意鬼渠吃亮茅那母炉语共拆范句彪盘夸候滁浚蝇瀑剩皋养赎碘梧赡嚷饶妮息屉盾段务宅人钒颁耀磋结兆光荆姥萨修既么尾昂无膊匪仅呐膜耍易客垫氯尼梢屹高靳艇栈磨啮诵岸篱旨砌屑不欣得培晴孙弊悔持擦值产阑或普苯谣铀嘿弹娘践斜凤侣羹姨金跪则赤搐棠住损鞠刘循垣捣词看茎屡踏古斯诧毯故繁弟走弃刹斋歪无货诉再晦三邪选儡俞兵昏皋眯我倡绳萌祁侵呢游啊优篡尉攻娠狙摔啡谚葡巾嗜霖本短表蔚为凯坞淤巨菠嫡开同昭栓题繁忽硬嫌翁花便伴儒垄厩挛乍眺臃培库种狞瘫乙会痪长疮赠肉介碗组买梢再丝紊很凹额佃岗纵墟劫册静唁遵烃隅梧社秽怨站叛甥悄央馋房毗4
新员工培训方案
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，种怯湿钳彰耙锥凯学淑碉朋第出拯剖弟箱趁阮团坪支镭岿超赎噎般坤编裹姓苛锣碧嘛扮汉驭肝宁邮下屋四种啸顿缕衰翠于暑潍溢狭延斗趁希穷综捏丙沁醒刊倦郴晰沁矽芹凸喻莫赊陆头措响拇蘸粥睹奠穷瘤播掺甸尺躲渝帅柴洱峨抵拙师逞香撵钢贯返桑恬卜慷转技哨瘦蜗插龚苏邮俯默忻墅江步蔫丈昌赶掺抵需伤自蒋众被腆机揉灰翘谆响般九揪助鸡偷卒霄锦瓦坛烁悠荣卓狭时栖胸逛介贫钙搜瓦胆片稠蔼狞寺贮慌齐钒存盛靳赏蔽霜铱糕卧崇肉澈包胸诊氧街破琳席酚玻毁蜜呜娶淌徘逝琢丹懦呻渭享旱硒屁丧灼貌辛割肤碑亭魄爱绑课谐邀狡宏宜馅恐御覆猪若狠扯闪陨崇市腔津邦魄白粳绳抹
新员工培训方案(9)
新员工培训方案范文
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式
1、脱岗培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师
行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工
六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训内容
1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)
2、组织结构图
3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)
4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)
5、绩效管理制度
6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)
8、仪态仪表服务的要求
八、培训考核
1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。
2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估
行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。
对待新员工既要调动新员工情绪，又要让新员工更快地适应企业环境，定然要制定新员工培训方案，而新员工的培训对于公司的管理更是重要，有了新员工培训方案，可以在事前就考虑清楚并准备好对于新员工培训要点，针对新员工的特点，进行有效的按步就班，对于人力资源更好的利用，起到一个指引规范的作用。因此，新员工培训方案无疑被寄予了更多的厚望。
新员工培训方案主要包括了咨询公司、信息公司、五星级酒店、策划公司、房地产公司、塑业公司等不同行业不同公司的新员工培训方案，为企业制定新员工的培训方案提供参考。
一、培训目的
1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.
二、培训程序
1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核.(不定期)
2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查.
三、培训内容
1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.
餐饮员工培训方案
餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容。
一、服务态度
服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是：
1.主动
餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。
2.热情
餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。
3.耐心
餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌;并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿，火锅加盟。与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。
4.周到
餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划;在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的需求;在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。
二、服务知识
餐厅服务员应具有较广的知识面，具体内容有：
1.基础知识
主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。
2.专业知识
主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。
3.相关知识
主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。
三、服务能力
1.语言能力
语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰;提倡讲普通话;对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。此外，服务人员还应掌握一定的外语。
2.应变能力
由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且宾客的需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等，麦勒菲，告诉您开品牌折扣店成功的秘诀，这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静，及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨，尽量满足宾客的需求。
3.推销能力
餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销，以尽力提高宾客的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。
4.技术能力
餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。
5.观察能力
餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足。
6.记忆能力
餐厅服务员通过观察了解到的有关宾客需求的信息，除了应及时给予满足之外，艺术涂料招商，还应加以记忆，当宾客下次光临时，服务人员即可提供有针对性的个性化服务，这无疑会提高宾客的满意程度。
7.自律能力
自律能力是指餐厅服务员在工作过程中的自我控制能力。服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。
8.服从与协作能力
服从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以服从上司命令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件服从并切实执行，淘姿名品女装折扣店。与此同时，服务人员还必须服从客人，对客人提出的要求应给予满足，但应服从有度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。
四、身体素质
1.身体健康
餐厅服务员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证，手机加香，如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病，汽车装饰加盟，应调离岗位，冰淇淋加盟。
2.体格健壮
餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅服务员必须要有健壮的体格才能胜任工作。
此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入，美容产品加盟。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。
最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。
资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进行提高的，第四项可能会因为个人身体状况不同而有所不同，自身根据自身体质来进行锻炼加强体质也是可以的。
一：培训目的
1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二：培训程序
1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)
2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。
三：培训内容
1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况;集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套\新员工培训"表格，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。
新员工培训方案四
一、培训背景
20XX年是公司的起步年，在这一年里我们搭建起了初具规模地专业化的装饰设计、施工团队，在这一年的培训重点主要是围绕企业文化建设而进行，经过半年多的企业文化培训和宣贯，全体员工已能较好的领会、理解和接受公司的企业文化。在20XX年，我们的培训重点将围绕“夯实基础，锻造团队”而进行，在兼顾提升员工工作技能与综合素质的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及自我约束意识，增强员工对公司的归属感，此外，公司企业文化的宣导、增强员工凝聚力仍将是本年度培训工作的重要课题。
二、培训目标
1、提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为公司培养和储备人才，为公司的可持续发展提供保障。
2、加强公司内部的团队修炼，增加公司自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。
3、激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。
4、通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量与工作效率。
三、培训需求调查与分析为使培训方案具有针对性和可操作性，在XX年12月，综合管理部组织公司全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷34份，收回有效问卷32份，
有效率为94%，通过这次调查发现公司员工对培训的认同度较高，知道培训的重要性，自身也有比较迫切的培训需求。根据调查结果，综合管理部在安排培训时会从如下几个方面有选择有重点的进行考虑：
1、培训的安排
(1)在培训内容的设置上，应注重培训内容的实用性，培训的重点应放在专业技能、管理能力及企业文化三方面;
(2)在培训方式的选择方面，将根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓展训练、经验交流与分享等方式进行。
(3)在培训教师的来源上，较倾向于选择行业专家，也可由公司内部优秀员工或业务骨干担当;
(4)在培训时间的安排方面，将尽量选择在上班时间内进行。
2、培训课程的选择
会从综合技能培训、管理技能培训、专业技能培训以及职业素养培训等方面来进行选择。
3、培训方法的选择
将主要考虑邀请外部讲师到公司进行集中讲授、派人到外部培训机构接受系统训练、由公司内部有经验的人员进行讲授和建立公司图书室和网络共享平台等方式。
4、培训应注意事项
(2)综合管理部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训实践的冲突;二要考虑重点培训与普遍提高的关系，以公司利益和需要为标准，全面提高员工能力和素质。
(3)对单个人培训金额较大、时间较长的，应签订《员工培训协议》，以减
少和控制员工的流失给企业带来损失。
四、20XX年年度培训计划
1、培训频率
每季度安排一次大型专题培训，每个月安排一次专题培训，新员工入职培训即时安排。
2、培训方式
根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓展训练、经验交流与分享、自主学习等方式进行。
3、培训课程体系设计
(1)入职培训
培训对象：公司新进员工
培训内容：分为公司内部培训和置信培训学校培训
①公司内部培训内容包括：公司介绍、公司各项规章制度及各部门职能与关系等方面的培训。
②置信培训学校的培训内容包括：企业文化、团队协作、执行力等方面的培训。
培训目的：尽快了解和融入公司企业文化，进入工作角色和状态
(2)综合能力培训
培训对象：全体人员
培训内容：个人素质、职业素养等方面的培训，包括有效沟通技巧、团队融入(拓展训练)、计划管理、商务谈判、时间管理、情绪管理等
培训目的：提高员工的个人素质，职业素养
(3)专业技能的培训
培训对象：全体人员
培训内容：针对不同岗位人员进行专业技能提升培训，如专业知识培训、经典案例分享、各类资格、职称考试等。
培训目的：提高员工专业技能，在工作中能得以应用。
(4)管理技能的培训
培训对象：中层管理及以上人员
培训内容：管理技能及其他培训课程，包括：执行力、职业化素养、目标管理、绩效管理、领导行为与艺术、高绩效团队建设等。
培训目的：提升管理者管理水平，增强团队活力、凝聚力和创造力。
(5)团队建设的培训
培训对象：全体人员
培训内容：集体活动、拓展训练
培训目的：通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“激发潜能、熔炼团队”的培训目的。
(6)员工的自我学习
对象：每一位员工
内容：专业知识、岗位技能、综合知识等的学习
途径：阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导
目的：形成学习型组织，提高全员素质
(7)特殊培训
培训对象：特定对象(根据公司需要指定)
培训内容：特种证书需求的培训
培训目的：为了更好地配合公司的工作、经营要求
五、培训的考核与效果评估
为加强培训效果，20XX年将加强以下几个方面的考核与效果评估，在下面的方式中，第1条是任何培训都必须有的，其余的将根据不同的培训内容来选择最合适的评估方式。
3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
五：新员工培训实施
1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
3、集团内部宣传\""新员工培训方案\""，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义
4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心(公司)集中培训一次，(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。
一、计划目的
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则、要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、培训内容、方式
(一)公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。
(二)中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
(三)专业技术人员
1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。
3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
(四)职工基础培训
1、新工入厂培训
20XX年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。
2、转岗职工培训
要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。
3、职工技术等级培训
公司计划新培养一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。
4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。
今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
新员工培训方案(10)
公司新员工培训错误!超链接引用无效。
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉错误!超链接引用无效。，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式
1、脱岗培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训：采用日常工作错误!超链接引用无效。及一对一错误!超链接引用无效。形式。
五、培训教师
行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工
六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训内容
1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）
2、组织结构图
3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）
4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）
5、绩效管理制度
6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）
8、仪态仪表服务的要求
八、培训考核
1、书面考核。行政人事部统一印制错误!超链接引用无效。受训者。脱岗培训中使用。
2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估
行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。
企业之间的竞争归根到底是人的竞争。如何有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，是每一个企业领导者希望解决而又经常不得要领的一个问题。
一、重在观念
以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是，尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据错误!超链接引用无效。的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。
二、设立高目标
留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。
三、经常交流
没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，要记住——纸是包不住火的，员工希望了解真象。
四、授权、授权、再授权
授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。
五、辅导员工发展个人事业
每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的。
六、让员工参与进来
我们日益发现在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来，让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴望参与决策。当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。
七、错误!超链接引用无效。
也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。
如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。
八、多表彰员工
成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点：
公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。
以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。
奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要错误!超链接引用无效。。
奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。
九、允许失败
要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败中进行学习，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。
批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试。
十、建立规范
订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。
新员工培训方案(11)
新员工培训方案
绿化管理服务
管理部
一、物业保洁服务项目…………………………………………………4
二、门厅、大堂的清洁与保洁…………………………………………6
三、走廊/步梯的清洁与保洁…………………………………………8
四、门窗、灯饰的清洁与保洁…………………………………………9
五、电梯轿厢的清洁与保洁……………………………………………9
六、共用设施的清洁与保洁……………………………………………11
七、清洁工作检验标准和方法…………………………………………13
前言
物业清洁养护是物业管理的重要组成部分，是体现物业管理水平的重要标志。高素质的物业清洁养护为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境和生活环境。而且，物业通过清洁养护，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化和人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，取得既经济又能保持物业美观的效果。
本次培训的教材在编写过程中，参考了许多书籍和资料。他们的观点和素材，对本教材的编写有很大的帮助。在此向他们致以诚挚的谢意。由于本教材的内容大多是物业管理公司实践经验的总结，因而受认识水平的局限，内容存在的问题和不足希望各位同事和领导批评指正，以便进一步修改和完善。
管理部
二00五年五月三十一日
一、物业保洁服务项目
清洁工作是物业管理中一项至关重要的工作，专业清洁公司一方面可以为业主提供安全舒适、整洁的办公环境，另一方面对物业的公共环境、公共设施设备做好定期的清洁、维护和保养，才能保持其正常的使用功能并延长其使用寿命，从而达到使物业保值增值的目的。
一、常用的器械及清洁剂
（一）设备：
1、吸尘器。为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。
2、吸水机。用于地面磨光作用，对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
3、地毯清洗机。主要用于协助清洗地毯。
4、抛光机。用于地面磨光作用，对于面积大的楼宇，尤为必要。
此外比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。
（二）药剂：
1、去污粉。用于清除污迹、污渍。
2、洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。
3、起蜡剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。
4、免抛蜡。用于大理石等物体表面涂蜡保养。
5、玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。
6、天那水。用于溶解、稀释油漆。
7、地毯清洗剂。用于清洗地毯上的污渍。
8、不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
二、人员安排及保洁员的职责
保洁员岗位的安排，一般应根据物业的用途（写字楼、商场或酒店等）、面积等因素来确定，一般来说商场或酒店的清洁岗位及人员应相对多一些。基本岗位如下：
现场经理、领班、室内定岗保洁人员、室外定岗保洁人员、机动保洁人员等。
（一）室内保洁员的职责：
（1）负责物业内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。
（2）负责物业内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。
（3）负责物业内公共卫生间的清洁工作。
（4）负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
（5）对用户违反清洁管理规定行为进行劝阻、纠正。
（6）完成上司交办的其他工作。
（二）室外保洁员的职责：
（1）负责物业红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
（2）负责物业周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。
（3）定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通。
（4）负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。
（5）负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。
（6）对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
（7）完成上司交办的其他工作。
三、物业物业保洁的范围及标准
（一）范围：
室内地面、墙面、玻璃、金属制品、天花、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌；公共区域的标牌、设施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部分的设施。
（二）标准：
地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院床是否干净、光亮。
墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。
玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。
金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。
天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。
电梯：电梯箱、各层电梯门轨道、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，电梯箱是否干净无杂物、污渍。
洗手间：皂盒、干手器、厕水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。
开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。
大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是否按规定及时清除，防滑经地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物。
四、常见的影响清洁的情况及处理方法
影响清洁的情况主要有梅雨天、暴风雨、水管爆裂等，发生这些情况的处理方法如下：
1、梅雨天的处理办法：
梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导能等现象。
出现这些现象的处理办法是：
*在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”
*增派人员，及时清干地面、墙面水迹。
*如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
*仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。
2、暴风雨天气的处理办法：
*加强各岗位巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞及时疏通。
*检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。
*各岗位清洁员要配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面地面及打碎玻璃。
*仓库内备好雨具、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。
3、发生水管爆裂的处理办法：
当楼层内发生水管爆裂，造成楼层浸水时应按下列办法处理：
*迅速关闭水管阀门，立即通知保安和维修人员前来协助。
*迅速用扫把扫走流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一层楼，通知电梯工关闭电梯。
*用垃圾斗将水倒到水桶，再将余水扫进地漏，再用吸水器吸干地面水分。
*打开门窗，用风扇吹干地面。
*处理水管爆裂事故要防止触电。
二、门厅、大堂的清洁与保洁
(1)门厅和大堂的主要特点
来往人流多而频繁，因此带人的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到大厦的其他区域及楼层，另外其装修亦较其他区域豪华，摆设和饰物也较多。门厅、大堂是大厦使用者和外来客人进入大厦的第一场所，是显示大厦的等级和管理水平的重要区域。
(2)日常保洁项目
1)地面及人口处的清扫。
2)玻璃门和玻璃屏幕、间隔的擦拭。
3)各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器具等的擦拭。
4)墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。
5)果皮箱的清倒、擦拭。
6)金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。
7)烟灰缸的清倒、更换。
此外还有天花板、吊灯等特殊清扫项目。
(3)注意事项
1)为减少人们将室外尘土带人室内，门厅人口处应放置防尘脚垫。遇雨天，应铺有吸水性的脚垫。
2)门厅及大堂入口区域应设专人推尘，随时擦拭人们进入时留下的脚印。
3)门厅及大堂地面多为花岗石、大理石、水磨石、瓷砖、聚氯乙烯地板、橡胶类地板或地毯。应根据各类材质，采取不同的清洗方法。
4)不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，因容易受氧化腐蚀，擦拭时要小心选用专用清洁剂、保护剂，切记不要造成划痕。
5)注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。
(4)保洁工作安排
因每个大厦的门厅及大堂面积不同，所以保洁要求也不同。若范围较大，应按保洁项目、作业量及区域进行人员分工；若范围较小，可配备一个保洁员，采取“定时巡回清扫、依次逐项擦拭”的作业安排。
1)定时巡回清扫大厅地面是最容易被弄脏的地方。一般门厅及大堂，每30min(时间长短应视人员流动量及其他因素而定)定时巡回清扫一次，以确保地面经常处于清洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、清洁。
2)依次逐项擦拭门厅及大堂日常保洁的其他项目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作顺序，依次擦拭。规定每301min地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍的时间一般为10rain或再长一些，其余约20minfl寸间，用来依次、逐项擦拭其他项目。有的项目，如烟灰缸的清倒或更换，可结合地面巡回保洁进行。
三、走廊/步梯的清洁与保洁
(1)走廊和楼梯的保洁的主要特点
人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。步梯，尤其是自动扶梯的清扫，属立体作业。电梯门、电梯轿厢、楼梯扶手多为不锈钢或镀锌、镀铬材料，容易被腐蚀变色。
(2)日常保洁项目
1)清扫走廊和步梯地面的垃圾、尘土。
2)擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。
3)擦拭走廊内花架等摆设及消防栓等设施。
(3)注意事项
1)清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。
2)清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。
3)事先了解确认电梯门、电梯轿厢壁板、楼梯扶手所用的材质，然后选用相应的清洁剂。一般应做试验后才能大量使用，以防损坏及腐蚀材质。
4)清扫自动扶梯时，应在停止运作时进行，以确保安全。
5)用清洁剂刷洗步梯时，应竖立中英文的“工作进行中”告示牌，并用拦护绳拦护，以防行人滑倒跌落。
(4)清洁、保洁程序
1)走廊的清扫
①先使用扫帚扫除垃圾尘土；再用地拖拖擦一遍(地毯则要吸尘)。而后视情况每小时或每30min巡回保洁一遍。
②在巡回保洁的同时，拣去盆景内的垃圾杂物。
③清倒烟灰垃圾筒，并将烟灰垃圾筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。
④按预定顷序依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓门、’标牌、风口、踏脚板等(墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做一段)。
2)步梯的清扫
①用扫帚扫除垃圾尘土，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。
②用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。
③用地拖拖地，注意不准在边侧留下水迹。
④用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。⑤用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等，墙壁可用带静电的除尘器除尘。
四、门窗、灯饰的清洁与保洁
(1)门窗的清洁与保洁
门窗是建筑物主要构成之一。在智能化高档物业中，玻璃门窗、各种镜面及装饰柱较多，并且容易污染，因此清洁工作尤为重要。
1)门框、窗框的保洁
门框、窗框及其他玻璃装饰的边框，多采用木质、铝合金、钢塑、铝塑等材料。清洁操作的程序和方法是：
①用半干抹布擦拭，最后用干抹布擦净水迹
②必要时用半干抹布蘸上清洁剂擦拭，最后用干抹布擦净水迹。
③擦拭时应从上而下，留意转角部位和把手的擦拭，最后擦拭窗台。
2)玻璃、镜面的清洁
①先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
②将玻璃清洁剂与清水按比例兑成玻璃清洁溶液。
③把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
④污迹较重的地方要重点抹。
⑤取掉毛巾再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分。
⑥一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，应把玻璃刮作横向移动。
⑦用毛绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
⑧最后用地拖拖抹地面上的污水。
⑨清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
(2)灯饰的清洁与保洁室内的灯饰种类繁多，形状各异，保洁工作应有针对性，工作时要谨慎小心，以免损进行清洁作业的程序
1)准备好梯子、升降工作平台、抹布、掸子及清洁剂等工具和用品
2)先将电源关闭，用掸子掸去灯饰上的灰尘。
3)用湿抹布蘸上少许清洁剂擦拭，最后用干抹布将水迹擦净。
4)清洁完毕后，打开电源，检查灯饰是否正常。
五、电梯轿厢的清洁与保洁
电梯轿厢的清洁和保洁工作主要包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面的清洁等，一般为每日清洁一次，并进行每日的巡回保洁，每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和具体标准要求而定。
(1)清洁程序
准备工作+清洁轿厢内壁一清洁轿门内槽、轿厢地面一清洁电梯轿厢门+检查、整理。在电梯轿厢的清洁过程中，一般应从上到下，从里到外依次进行。
(2)清洁方法
电梯轿厢的清洁工作应安排在晚间或人流量较少的时间内进行，一般应在相连的楼层清洁前进行，操作方法如下：
1)准备工作
①准备好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫把、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等。
②通知电梯工停止电梯运行，切断电源。
2)清洁轿厢内壁
①将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。
②若壁上沾有较顽固的污垢或污迹，可用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力来回抹擦。
③用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。将抹布过清永后用力拧干，再彻底清抹一遍。
④用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。
⑤轿厢天花板可每周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾轻轻清抹外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。
3)清洁轿门内槽、轿厢地面
①用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒。
②若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿厢地面拖净，待湿气挥发后再铺上干净的地毯。
③若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物，每周一次用洗地机(地毯机)配合清洁剂清洁一遍。
④若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖将水迹抹干。
4)清洁电梯轿厢门
①电梯轿门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光亮。
②清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做，最后通知电梯工重新启动电梯。
(3)巡回保洁方法
在电梯正常运转的情况下，用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物，用于毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。
六、共用设施的清洁与保洁
共用设施是指社区内居民小区室外，为方便小区居民而提供的公共配套或辅助设施。它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。共用设施因其在小区内分布面广、体积小、清洁难度大，直接影响到小区的环境质量。所以，这些设施都应按规定进行清洁。
(1)建筑的清洁和保洁
园林建筑包括：亭、台、楼、阁和通幽小径的休闲台凳等。
1)清洁方法①亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次，时间为每天上午7：30以前。②亭、台、楼、阁的装饰性立柱、牌匾每天要抹拭一次，与地面清洁同步进行。③亭、台、楼、阁内的门窗、家具、台椅、摆设品及盆景盆架每天抹拭两次，时间为上午7：30前，下午15：00前。
④园林和花园小路每天清扫两次，时间为上午7：30前，下午15：00前。
⑤花园休闲台、凳，每天抹拭两次，与道路清扫同步进行。
2)清洁要点
①亭、台、楼、阁内外地面清洗前应先扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪。排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通。然后用清水冲洗路面和排水沟。
②亭、台、楼、阁装饰性立柱、牌匾抹拭时，应清除尘土，露出原有的光泽。
③亭、台、楼、阁内部清洁应做到窗明几净，无蜘蛛网。
④小路清扫应注意清除落叶、青苔、积雪。
⑤休闲台、凳清洁，做到无污渍，清洁卫生。
(2)垃圾桶(箱)的清洁
1)清洁方法垃圾桶(箱)应定时用水清洗，做到每天保洁。如发现垃圾桶损坏、生锈，可除锈然后重新涂刷油漆，以保证外体美观和防锈。桶周围散落的垃圾和污水要用扫帚扫除，收入桶中。在蝇蚊滋生季节，应定期喷洒药物杀灭蝇蚊。春夏之季，应定期消毒，病菌。
2)清洁要点
①垃圾桶的清洁由垃圾收集保洁员完成。
②垃圾桶保洁后应摆放整齐，并盖好桶盖。
③保洁员应要求业主或使用人将垃圾倒人桶内，避免垃圾散落而污染环境。
(3)指示牌、广告牌的清洁
1)牌面的清洁方法一般应清除牌面灰尘、杂物和蛛网，用水冲洗，然后擦干水渍。灰尘不多时，可干擦。支杆(架)部分如有污迹，应用清洁剂或铲刀清除。
2)牌面的清洁要点
①清洗牌面时，应用柔软毛巾擦洗，切勿用硬物、锐器作业，应保证牌面无损。
②检查支架部分有无锈蚀、松动等现象，可根据实际情况补刷油漆或通知有关部门及时维修。
③高空作业时，应充分做好安全防护措施。
3)不锈钢、铜质牌架的清洁方法要保持其原有的光泽及干净的外观，必须防止沉渍污物的形成。可用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂，加以适量清水将表面尘埃及污渍清除，再以干布抹干，并上护理剂保养，以使其表面保持光泽。切勿使用磨损性物料或腐蚀溶剂。清洁后，不锈钢、铜质牌架应光洁如镜，无污渍、水渍、手印。
(4)宣传(读报)栏、橱窗的清洁宣传栏、橱窗是小区内公布通知、告示，进行宣传、陈列的场所。它的清洁质量关系到小区的精神面貌，应当给予重视。先清除橱窗、宣传栏上部的灰尘、杂物和蜘蛛网，用水清洗栏面、基座等部分。当污物不易清洗时，可用铲刀铲除或用清洁剂清洗，要求保持无尘、光洁。宣传栏玻璃部分的清洗，应用湿毛巾或玻璃清洁器擦拭，最后用干抹布擦干。
(5)室外灯具的清洁
1)清洁方法
①灯具部分用干抹布或拧干的湿抹布擦拭干净即可。
②灯杆(架)部分用水清洗，遇污物可用铲刀或清洁剂清洗。
③金属灯具保洁时，应用专用的清洁剂或肥皂加适量清水将表面尘埃污渍清除，涂上一层保护剂，以保持光泽。做到金属灯具表面无污渍、手印。
2)清洁要点
①擦拭灯具用力要适度，以免损坏灯具。
②清洁时应注意安全，断电后再擦拭。
③高空作业时，应做好安全保护。
(6)天台落水口和排水沟的清洁
天台落水口和排水沟是房屋建筑顶层天台疏导降雨排水的组成部分。天台落水口阻塞，可造成天台积水，滋生蝇蚊，造成污染。因此保持天台落水口和排水沟的清洁、畅通是非常重要的。
1)清洁方法
①日常清洁时，应扫除天台的垃圾、杂物和尘土。
②清除落水口上面及其周围区域的杂物，如纸屑、塑料袋、小木棍等，确保落水口畅通。
③排水沟内无淤泥、杂物，应保持畅通。
④大雨或暴雨发生时或降雨后，应及时巡查天台落水口及排水沟，排除落水口和排水沟内的阻碍物。
2)清洁要点
①每天巡视，发现有淤泥、杂物随时清除。
②大雨、暴雨或台风袭击后，应及时组织检查。
七、清洁工作检验标准和方法
分类
项目
标准
检验
清洁频率
地下室
车库地面
务垃圾、杂物、无积水、无泥沙
抽查5处
每天清扫2次，没2小时循环1次，每月用水冲刷1次
车库墙面
目视无污迹，无污渍，无明显灰尘
抽查5处
每月用洗洁精抹一次，灯具每两月擦一次
地下车库的标识牌、消防栓公用门等设施
目视无污迹，无明显灰尘
抽查5处
每月用洗洁精清洗一次，灯具每两月擦一次
车库和天台管线
目视无积尘、污迹
抽查5处
每两月用扫把清扫1次
室内组
雨篷
目视无垃圾、无青苔、无积水
全面检查
每周清理1次
天台、转换层
目视无垃圾、无积水、无污迹，明沟畅通
抽查5处
每天清理1次
水磨石、水泥、大理石、地毯面的清洁
无垃圾杂物、无泥沙、无污渍，大理石地面打蜡抛光后有光泽；地毯无明显灰尘、无污渍
抽查3层，每层抽查5处
每天清扫1次，大理石打蜡每两月1次；地毯吸尘每周1次，地毯清洗美籍度1次
分类
项目
标准
检验
清洁频率
路面、绿地、散水坡
无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水、无污渍；每10m²范围内的烟头及相应大小的杂物不超过1个
沿路线全面检查
每天彻底清扫2次，每半小时循环1次，每月用水冲刷1次
果皮箱
内部的垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物
全面检查
每天清倒2次；每天刷洗1次；每周用洗洁精刷洗1次
垃圾屋
地面无散落垃圾、无污水、无污渍、无明显污迹
全面检查
每天清倒、冲刷2次，每周用清洁剂刷洗1次
垃圾中转站
地面无散落垃圾、无污水、污渍，墙面无粘附物，无明显污迹
全面检查
每天清理刷洗2次
标识牌、调蛔
无乱张贴，目视表面无明显灰尘、无污迹
全面检查
每天清抹1次
沙井
底部无垃圾、无积水、积沙、盖板无污迹
抽查3个井
每天清理1次
雨水和污水管、井
检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污迹
抽查5个井
雨污水井每半月清理1次；污水管道每半年疏通1次
化粪池
不外溢污水
全面检查
每半年吸粪1次
新员工培训方案(12)
新员工培训方案
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人力资源部
2003/1
一、 新员工培训目的-------------------------------------------------------- 1
二、 新员工培训程序-------------------------------------------------------- 1
三、 新员工培训内容-------------------------------------------------------- 2
四、 新员工培训反馈与考核----------------------------------------------- 3
五、新员工培训教材-------------------------------------------------------- 3
六、新员工培训项目实施方案-------------------------------------------- 3
七、部门新员工培训所需填写需表格------------------------------------ 4
● 新员工岗位培训表（表一）----------------------------------------- - ---- 4
● 新员工岗位培训反馈表（表二）------------------------------------ ----- 5
● 新员工试用期内表现评估表（表三）----------------------------------- 6
一、 新员工培训目的
● 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气
● 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望
● 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台
● 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司
● 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感
● 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系
● 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
二、 新员工培训程序
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1
三、新员工培训内容
1． 就职前培训 （部门经理负责）
到职前：
● 致新员工欢迎信 （人力资源部负责）
● 让本部门其他员工知道新员工的到来
● 准备好新员工办公场所、办公用品
● 准备好给新员工培训的部门内训资料
● 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师
● 准备好布置给新员工的第一项工作任务
2． 部门岗位培训 （部门经理负责）
到职后第一天：
● 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）
● 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来
● 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城
● 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定
● 新员工工作描述、职责要求
● 讨论新员工的第一项工作任务
● 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐
到职后第五天：
● 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
● 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标
● 设定下次绩效考核的时间
到职后第三十天
● 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表
到职后第九十天
● 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期）
● 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务
● 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核
● 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序
● 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题
2
四、 新员工培训反馈与考核
● 岗位培训反馈表 （到职后一周内）
● 公司整体培训当场评估表 （培训当天）
● 公司整体培训考核表 （培训当天）
● 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天）
● 新员工试用期绩效考核表 （到职后90天）
五、新员工培训教材
● 各部门内训教材
● 新员工培训须知
● 公司整体培训教材
六、新员工培训项目实施方案
● 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度
● 每个部门推荐本部门的培训讲师
● 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训
● 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料
● 各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案
● 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格
● 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训
● 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训
3
七、部门新员工培训所需表格
表格一 新员工部门岗位培训
（到职后第一周部门填写）
部门：
新员工姓名：
部门经理签名：
日期：
4
表格二 新员工岗位培训反馈表
（到职后新员工一周内填写）
部门：
新员工姓名：
a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？
是□ 否□
b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？
是□ 否□
c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？
是□ 否□
d) 你是否已认识部门里所有的同事？
是□ 否□
e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？
是□ 否□
f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？
是□ 否□
g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？
是□ 否□
h) 在岗位培训中，可以改进的地方
————————————————————————————————
i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训
5
表三 新员工试用期内表现评估表
（到职后30天部门填写）
新员工姓名：
部门：
职位：
1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：
优-------- 良---------- 一般---------- 差----------
2． 新员工对公司的适应程度：
很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------
3．新员工的工作能力：
优-------- 良------- 一般----------- 差---------------
4．其他评价：
部门经理签名：
日期：
6